近期，捷通華聲與金融領域系統集成商共同為成都銀行搭建的智能客服即將上線，將會在成都銀行官網、微信等渠道上為廣大儲戶提供便捷的銀行卡業務咨詢服務。
打造標準化產品 讓智能客服的搭建更快捷
成都銀行成立于1996年，是西部地區最大的城市商業銀行，全行下轄9家異地分行及32家直屬支行（部）、161家網點，金融業務覆蓋廣大中西部地區。
隨著成都銀行網上銀行、手機銀行、微信銀行的快速發展，電子銀行客戶數的持續增多，成都銀行現有服務渠道已經不能很好地滿足客戶需求。成都銀行堅持“親民便民惠民”理念，為給客戶提供更好的服務，決定對現有客戶服務系統進行升級。
此次系統升級，由金融領域專業系統集成商與捷通華聲共同完成：捷通華聲提供靈云智能客服標準版，并為合作伙伴提供專業技術支持，為成都銀行提供免費產品講解與知識庫建設培訓，系統集成商負責將智能客服產品與整個銀行業務系統進行整合。
靈云智能客戶系統提供便捷的業務管理后臺，企業可以根據業務內容變更，及時在后臺上更新對應的業務知識。同時，靈云智能客戶系統提供全面、完善的業務統計與分析，讓企業管理者能及時、準確地把握客戶需求，為企業決策提供數據支持。
術業有專攻 捷通華聲與系統集成商共同推動智能客服產業化普及
此次服務成都銀行，是靈云智能客服標準版服務青島銀行、蘭州銀行等諸多金融機構以來的又一次成功應用，而這離不開與各領域專業系統集成商的精誠合作。
靈云智能客服系統自2013年推出以來，已成功服務包括中國農業銀行、華夏銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、小牛資本、廣發基金、工銀瑞信、太平洋保險、吉祥人壽、深航、國航等數百家企業。
由于國內智能客服產品的實施多以系統集成的方式出現，智能客服產品提供商在與其他系統集成商在整體項目實施時會產生大量的磨合工作，延長了產品的實施周期，相當程度上制約了智能客服產品普及推廣，難以滿足爆發式增長的市場需求。
對此，捷通華聲于2015年在國內率先推出了方便集成商集成與獨立推廣的靈云智能客服標準版產品，使系統集成商通過與甲方溝通協調，即可獨立將智能客服產品集成到甲方的系統中，大幅節省了系統的實施部署時間。
通過與廣大系統集成商精誠合作、共享機遇，捷通華聲能夠將更多精力投入到提升靈云自然語言理解等人工智能技術水平中，通過不斷提升智能客服產品的功能與性能，為合作伙伴創造更富價值的產品與更大的利潤空間，共同為行業客戶提供更為優質的產品與服務。
面對市場對智能客服產品爆發式增長的需求，捷通華聲愿攜手各領域、各行業系統集成商，合作共贏，共同推動智能客服產品的產業化普及。
