“移動辦公”這種極具人文關懷的辦公模式曾是職業人士最向往的工作模式，“早上起床洗漱之后，打開電腦，一邊喝著幽香的咖啡，吃著豐盛早餐，一邊處理工作事務......”。許多年前這是一種奢望，但如今，隨著云計算和移動互聯網的飛速深入，傳統的固定辦公模式也正在快速步入分散的移動辦公模式。
優音通信在云通信領域已經有多年的研究投入，在云通信領域有豐富的經驗和產品，如之前推出的優音電話產品，在企業通信領域受到極大歡迎。近期優音通信又推出了合作研發的優音云客服產品，以推動企業客服領域由傳統客服向靈活的移動客服方式轉變。
優音云客服除了具備傳統客服的各種功能外，最重要的就是幫助企業實現客服工作不受時間和地點約束，座席按需申請，靈活部署，快速部署，從而實現移動辦公的理想。
接入方式靈活 客戶方便
優音云客服支持多種接入渠道：電話接入、電子郵件、網站客服、微信客服、APP客服等。客戶選取任意適合的方式發起聯系，優音云客服將這些來源不同的客戶統統匯聚到客服的統一工作臺上。優音云客服擁有通過多種分配策略和模式，最大限度的提升客服工作效率，降低客服人員的工作量。
工作地點靈活 不用奔波
優音云客服通過互聯網連接云客服平臺，不受工作地點的限制，同城、異地、辦公室、住家、咖啡廳、賓館、度假場所統統都可以開展工作，甚至跨國工作都沒問題。
企業客服人員通過優音云客服加入到企業客服隊列中，開展客服工作，實現了真正意義上的企業私有客服網絡。企業不需要準備龐大的客服辦公場所，客服人員也有更自由的空間。
工作時間靈活 自由自在
優音云客服由于不受辦公地域的限制，因此客服管理工作可以更加靈活，方便。根據個人的實際情況，可以安排在白天、夜晚、安排多班制，甚至休假期間工作。企業在客服人員招聘方便也更加靈活，可以招聘全職客服，也可以招聘兼職客服。
座席數量靈活 節約成本
優音云客服支持即開即通，聯網即用。企業可以根據實際業務量隨時增加座席，減少座席，既能滿足企業的服務能力，又能最大限度解決企業成本，特別適合初創企業，業務、人員和資金都不穩定的情況。
績效管理透明 準確高效
優音云客服提供各種客服數據、報表、客服記錄、通話錄音等，企業可以通過完整的數據和記錄對客服的工作成果進行分析，得到最準確的客服績效指標，給出綜合評價結果。
優音通信作為企業通信服務的解決方案提供商，通過將企業熱線業務與云客服業務結合，必定能夠最大限度滿足企業客服的需求，提升企業客服能力，降低企業客服成本，助企業一臂之力，實現價值雙贏，共同發展。
