昨日，“2014年度全球最佳服務外包城市-中國十五強”（簡稱TGOD China TOP15）在安徽合肥舉行的第四屆中國服務外包領軍者大會上，由鼎韜咨詢聯合國際知名咨詢機構Tholons、Clutch共同發起的研究榜單隆重揭曉。飛翱集團再一次以BPO行業標桿身份榮獲業界此殊榮，這是繼2010年、2012年后、2013年后第四次蟬聯該獎項。

圖：飛翱集團獎牌

　　此次，除了延續之前七屆的服務外包企業TOP系列評選熱潮和雄厚的企業基礎，舉辦方還進行了創新性的整合、突破和改變，首次引入國際服務外包領域專業的思想和活力.tGOD-China TOP15評選采用兼容中國特色與國際服務外包標準的城市評選體系--“鼎韜-Tholons全球外包目的地評估體系”，堅持“多國團隊、交叉檢查，互相監督”，由具有十年以上國際外包咨詢經驗的專業服務外包資深專家作為評選負責人，采用定量化分析、全球最新方法論、多維動態數據庫從服務外包企業的服務能力與經驗、人力資源配備能力、財務與信用、基礎設施及技術水平、風險與安全控制力及企業戰略價值等多方面、多維度來精準評估中國外包供應商。最終飛翱集團憑借近二十年的豐富行業經驗再次以領軍者的角色脫穎而出。

　　飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生親臨晚宴領取了該獎項，對于第四次獲此獎項，黃先生表示：“雖然TOPS系列獎項評選標準變得更為嚴格和國際化，但近年來飛翱一直致力于外包呼叫中心和電子商務代運營事業的發展，已經成功幫助全球知名的眾多領域的領軍者企業開展了呼叫中心和電商業務，在酒店、金融、3C電子產品、房地產、化妝品等行業累積了豐富的實戰經驗，充分達到了評選的國際化高質量服務水準。今后，飛翱也將繼續與多家知名企業締結戰略性合作伙伴關系，強化集團呼叫中心和電子商務一站式服務以及定制化大數據服務，從而為全球客戶拓展中國市場提供更加全面的優質服務”。

　　飛翱集團簡介：

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業務已經遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有4個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。電子商務的經驗包括網站規劃建設、網上在線及呼叫中心服務、在線市場營銷、網站管理維護和運營服務、數據統計分析。目前飛翱集團的服務語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業的呼叫中心外包和電子商務外包，飛翱集團在眾多行業中已成功實施了400多個項目。