國內領先的呼叫中心應用軟件及解決方案提供商友鄰通訊將參展4月16-17日在中國北京舉行的“2015中國呼叫中心及企業通信大會”。

　　（http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm>）。

　　深圳市友鄰通訊設備有限公司成立于1997年5月，國內領先的呼叫中心應用軟件及解決方案提供商。公司成立17年來，服務行業高端用戶，在金融、電信、航空、保險等行業擁有眾多成功案例，并在日本、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓和中國香港等地成功實施多個項目。公司技術與研發中心位于深圳，并在北京、上海、廣州、福州、成都等地設立了區域性客戶服務中心，使得公司服務可以覆蓋全國。

　　友鄰通訊的核心產品AP Suite呼叫中心質量管理軟件，能為用戶提供完整的呼叫中心質量管理解決方案，其中包括：電話錄音、監聽、屏幕捕獲、質檢考評、話務員在線考試等。 目前，已與AVAYA、CISCO、IBM、HP、Genesys、PCCW、信雅達等行業公司形成緊密的合作關系。

　　此外，友鄰通訊針對市場競爭的需要，推出了VTM錄像系統、Smart CRM客戶關系管理系統、知識庫系統、UC統一通信等應用系統，產品種類日益豐富，可滿足客戶多樣化的需求。

　　公司現有員工100余人，90%具有本科及其以上學歷，其中技術開發人員占員工總數的比率高達75%。目前，友鄰通訊已申請發明專利15項，獲得正式授權11項，是國內在呼叫中心領域擁有知識產權最多的公司。友鄰通訊也是國內最早實現AVAYA DMCC（CMAPI）錄音方案的國產品牌，且獲得了AVAYA DevConnect的認證、Cisco兼容性認證和華為ISV技術合作伙伴認證。

　　經過多年的市場歷練，友鄰通訊在與國際著名品牌同場競技的過程中不斷成長壯大。無論是產品質量還是售后服務，都已躋身行業先進品牌的行列，并得到了銀行、保險、航空、基金、證券等一大批高端行業客戶的認可和好評。目前，Callray（友鄰）的標識，是質量和信任的象征，已成為公司市場競爭中一筆寶貴的無形資產。