靈云科技訊：由中國交通運輸協會主辦的“2014中國交通運輸信息化智能化發展推進大會”于1月22日至23日在京成功舉辦，捷通華聲受邀出席本次大會，捷通華聲靈云智能客服系統憑借“浙江‘智慧高速’智能客戶服務平臺”項目榮獲《中國交通運輸信息化智能化建設優秀項目》獎。

　　捷通華聲靈云智能客服系統于2014年9月正式服務于浙江“智慧高速”智能客戶服務平臺。靈云智能客服系統融合了語音應答、語音識別（OCR）等多種人工智能能力，采用清華大學最新自然理解技術，使浙江“智慧高速”成為國內第一個真正通過語義理解、語義分析實現智能問答的客戶服務平臺。進而通過信息化手段，充分利用現有的IVR、APP、Web、微信等渠道，讓駕駛員在行車過程中了解實時路況，錯開擁堵路段，緩解公路壓力。實現了多元化立體式的智能客服服務能力，使浙江高速真正“智能”起來。

　　浙江“智慧高速”智能客戶服務平臺的上線，加快了交通運輸行業信息化和智能化的進程。大大提高了浙江高速的服務能力和服務水平。為國內交通運輸行業信息化和智能化提供了優秀的參考案例。

　　靈云平臺安全穩定的服務支撐再獲肯定

　　捷通華聲靈云智能客服系統依托于全球最大的靈云（hcicloud.com）全方位人工智能開放平臺。靈云平臺安全穩定的服務支撐，靈活的云+端調用方式及高度定制化的服務，為浙江“智慧高速”智能客戶服務平臺帶來了優質高效的技術支撐。靈云（hcicloud.com）平臺憑此榮獲《中國交通運輸信息化智能化建設優秀項目》獎。

　　最終，捷通華聲公司也憑借2014年在交通運輸行業信息化智能化方面所作出的突出貢獻，榮獲《中國交通運輸信息化智能化工作先進集體》獎。

　　捷通華聲公司副總工程師劉偉權博士在大會現場做了題為《人工智能：引領智慧交通新紀元》的專題報告，獲得在場聽眾的熱烈掌聲。

　　靈云智能客服  推動交通運輸行業信息化智能化

　　捷通華聲靈云智能客服系統在交通運輸行業領域已經深耕多年，擁有完善的應用解決方案和眾多經典服務案例。靈云智能客服可加載豐富的知識庫內容，與各行業的業務系統對接，并通過全渠道多媒體方式服務于廣大客戶。可大幅度降低客服成本，幫助企業客服中心實現從成本中心向企業營銷中心轉化，進而成為盈利中心的跨越。為我國交通運輸行業增強用戶服務能力，提升服務水平做出了巨大貢獻。由此，捷通華聲公司也被工信部中國語音產業聯盟聘請為智能客服組的組長單位，期望推動國內智能客服系統整體發展。

　　更多信息請訪問靈云官網：http://www.hcicloud.com/