強(qiáng)訊科技助力百草益壽采用西門(mén)子Hipath-4000交換機(jī)，強(qiáng)力為百草益壽保健品銷售有限公司打造專屬呼叫中心，整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評(píng)。

　　遼寧百草益壽保健品銷售有限公司呼叫中心為了強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提高業(yè)務(wù)效率。通過(guò)坐席員界面操作以及狀態(tài)監(jiān)控，班長(zhǎng)管理人員可隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)；通過(guò)來(lái)電信息的彈出，座席人員可以高效的了解記錄工單信息。

　　遼寧百草益壽保健品銷售有限公司呼叫中心的特點(diǎn)：

　　1、建設(shè)1200坐席的呼叫中，配合業(yè)務(wù)需要，包含電視購(gòu)物、自動(dòng)外呼、客戶關(guān)系管理、報(bào)表等。

　　2、通過(guò)完善的客戶服務(wù)和客戶分析，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力，提供更快捷和周到的服務(wù)，提高客戶的滿意度。

　　3、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。

　　4、監(jiān)控界面管理，班長(zhǎng)席可通過(guò)班長(zhǎng)界面監(jiān)控組員，隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)。

　　5、快遞400呼入，只能轉(zhuǎn)接到收件人，保護(hù)收件人信息。

　　目前，系統(tǒng)已于7月30號(hào)正常上線并穩(wěn)定運(yùn)行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評(píng)。