日前，遠傳技術憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗及優(yōu)秀的專家團隊，在領帝科技聯(lián)絡中心建設方案選型中脫穎而出，助其打造新型呼叫中心。該中心基于移動互聯(lián)網(wǎng)，以業(yè)務為核心層，通過跨網(wǎng)、跨界、跨平臺構(gòu)建新媒體呼叫中心“魔方結(jié)構(gòu)”體系，將大幅提升領帝科技的服務效率和服務質(zhì)量，為用戶提供更好的體驗。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)聯(lián)絡中心存在形式產(chǎn)生顛覆性影響，領帝科技作為一家多渠道金融支付業(yè)務服務公司，為持卡人和商店提供完整的電子支付服務和電子商務服務，為應對全媒體的挑戰(zhàn)，急需全新的聯(lián)絡中心解決方案.iCRM新媒體聯(lián)絡中心是從移動互聯(lián)網(wǎng)視角審視未來，能夠以integine智能、integrated一體化、interactive交互和internet互聯(lián)網(wǎng)（移動）的視覺，通過跨網(wǎng)、跨界、跨平臺完成呼叫中心融合與創(chuàng)新。

　　在本次項目中，遠傳技術專家團隊根據(jù)領帝科技的切實需求，對iCRM系統(tǒng)進行量身定制。無論從設計思想、體系構(gòu)架還是軟件流程，均體現(xiàn)出了以業(yè)務順利完成為首要目標的核心設計理念，并通過頂層設計、總體布局來體現(xiàn)系統(tǒng)的整體性.iCRM各模塊之間開發(fā)代碼共享與無縫集成也成為了本次解決方案中的又一亮點，一體化體系的設計與集成可以使業(yè)務處理過程與電話服務、互聯(lián)網(wǎng)服務成為有機整體，大幅提高用戶體驗。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)

　　遠傳技術專注服務渠道領域十年，是國家高新技術企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級等多項認證。公司以排班、運營管理軟件研發(fā)為基礎，業(yè)務領域逐步拓展到呼叫中心、電子渠道以及營業(yè)廳等渠道的管理提升。十年來，遠傳技術成功服務于全國20多個省市自治區(qū)在內(nèi)的各大運營商、金融保險、航空、電力、郵政快遞、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務、政府機構(gòu)等在內(nèi)的150余家客戶。