“每年開展服務外包及呼叫中心服務技能人才培訓規模達1000人，其中高級工以上不少于200人的技工院校、職業培訓機構、公共實訓基地以及大中型企業技能培訓中心，可優先申請貴陽市高技能人才培訓基地項目評審，符合條件的給予100萬元的一次性補貼；服務外包及呼叫中心企業屬就業扶持對象創業的，吸納5人以上就業，可申請20萬元的就業小額擔保貸款”……日前，貴陽市人力資源和社會保障局出臺《關于支持服務外包及呼叫中心產業發展的意見》，從人力資源、技能人才及就業創業等方面給予支持。

　　在人力資源服務方面，《意見》規定，各級公共就業和人才服務機構免費為在貴陽登記注冊的獨立法人機構并依法在貴陽納稅，利用現代通信與計算機技術，從事服務外包及呼叫中心服務的企業提供人才招聘、人才推薦、用工指導、信息發布等服務，對用工需求達到一定規模的，免費為其提供專場招聘活動。

　　技能人才提升服方面，將構建服務外包及呼叫中心從業人員職業技能培訓體系，將服務外包及呼叫中心從業人員的崗前培訓、崗位提升培訓及職業技能鑒定納入政策性補貼范圍。根據國家職業資格標準建立服務外包及呼叫中心技能人才職業技能鑒定考評題庫和考評隊伍。在職技院校中推行“雙證制”（即畢業證與職業資格證），實現培訓、鑒定、就業一體化。職技院校學生除享受在校期間一次性免費職業技能鑒定政策外，參加服務外包及呼叫中心服務業職業技能鑒定的，可以享受第二次免費鑒定。

　　每年開展服務外包及呼叫中心服務技能人才培訓規模達1000人（其中：高級工以上不少于200人）的技工院校、職業培訓機構、公共實訓基地以及大中型企業技能培訓中心，可優先申請貴陽市高技能人才培訓基地項目評審，符合條件的給予100萬元的一次性補貼，并優先推薦參加省級、國家級高技能人才培訓基地項目評審。服務外包及呼叫中心企業可根據自身生產和崗位需求，通過企業自行培訓、校企合作、產教結合等方式，開展適合本企業生產經營特點、實效性強的服務外包及呼叫中心服務業技能提升培訓，經考核合格的，可以享受培訓補貼政策；對培養、引進高技能人才的服務外包及呼叫中心企業，按照培養和引進一名高級工1400元、技師1600元、高級技師2000元的標準給予一次性補貼。

　　就業創業支持政策方面，服務外包及呼叫中心企業每吸納1名持《就業失業登記證》登記失業的應屆高校畢業生就業，與其簽訂1年以上勞動合同并繳納社會保險費的，可向當地人力資源和社會保障部門申請1000元/人的一次性獎勵，并按規定享受社會保險補貼。服務外包及呼叫中心企業屬就業扶持對象創業的，吸納5人以上就業，可申請20萬元的就業小額擔保貸款。吸納安置扶持對象達到企業現有職工總數的30%（超過100人以上的企業達15%）以上，并與其簽訂1年以上勞動合同且在崗3個月以上，同時為其繳納社會保險的，可申請額度為200萬元的勞動密集型企業小額擔保貸款，單次貸款額度超過200萬元的按企業吸納安置對象人數控制在人均5萬元以下。