CTI論壇（ctiforum） 8月4日消息（記者 孫磊）：7月25日，XTools“十周年慶典暨客戶答謝會”在北京香格里拉飯店舉行，會議主題為“十年，仍然不足夠”。超過200位中小企業高管、20多家合作伙伴、50家媒體齊聚一堂，共同見證XTools十年盛典，一同business engine for future。

　　在此次會議上，CTI論壇記者有幸見到了XTools的忠實客戶：濟南精準科技有限公司；并有幸采訪了總經理魏運峰先生。魏經理就XTools CRM軟件在精準科技實際運營中的巨大作用發表了獨特看法，以及對未來XTools的發展表示了自己的期待。

　　公司從09年開始應用了XTools CRM管理系統，至今已經五年，五年中，XTools幫助精準科技實現了高效的客戶管理、銷售管理，已經成為了精準科技在業績增長方面不可缺少的助推劑。

　　在客戶管理方面：隨著公司的發展與客戶的日漸增多，客戶資料越來越多，數據越來越分散，這就需要尋找一種軟件或者是工具來代替傳統的紙質檔案和excel表格來管理龐大的客戶數據，從而節省人力資源和時間。而XTools CRM軟件不僅滿足了公司對客戶數據管理的需求，其中的客戶視圖功能，360度的詳盡記錄了與客戶歷史溝通記錄和商務往來數據。這不僅能讓客戶數據集中，并能從一目了然的數據中進行分析并挖掘更大的價值。

　　在銷售管理方面：XTools CRM在銷售流程設計、銷售項目跟進銷售業績報告都依托先進的管理理念而設計。這也是精準科技所贊同的，公司在使用CRM軟件時，也是向員工灌輸一種管理思想，而不是僅僅把CRM當作一個工具。XTools CRM銷售管理模塊更人性化，前期銷售目標制定、銷售目標執行；中期對銷售過程控制；后期的銷售反饋，讓員工自然而然的融入到其中，知道每個階段的目標和任務，從而能夠快速的發展業務，并能及時與客戶溝通。

　　就精準科技而言，公司領導也擔當著銷售和市場的角色，他們可能對PC機使用不是很流暢，但是卻對手機使用非常流暢。由于公司的業務發展，需要常年奔波在外，所以在公司管理、企業運營、PC版本的流程審批等方面存在著流程審批跟不上，無法有效解決跨地域銷售的信息溝通問題，而XTools CRM移動客戶端應用之后，突出了移動辦公功能，打破了PC與移動端的界限。讓領導與員工通過智能手機、平板電腦等終端設備隨時隨地處理客戶關系管理業務。

　　“在現代移動通信技術、移動互聯網技術的快速發展的浪潮下，CRM軟件的發展也迎來了新的發展機遇。”魏經理說，我心中所期望的CRM未來或將是這樣的：“CRM（大平臺）-企業（小平臺）-客戶（終端）；把CRM軟件作為一個大平臺，企業作為一個小平臺，客戶則為終端，從而使CRM大平臺非常強大，同時能夠滿足企業和客戶之間智能化溝通與透明化交流。企業可以通過終端的信息進行分析來準確的為客戶服務，實現CRM智能化和社交化。未來，移動CRM成為企業移動信息化首選將成為必然趨勢，XTOOLS CRM系統必將成為企業的首選。”

　　在采訪即將結束的時候，魏經理對XTOOLS和精準科技的合作做了展望：在XTools走過了第一個10年中，精準科技也陪伴了XTools走了5年，在未來的第二個十年，第三個十年，精準科技會與XTools“同發展，共進步”！

　　精準科技公司介紹：

　　濟南精準科技有限公司是一家集研發、設計、制造、銷售、服務為一體的高新技術企業，公司產品以氣動打標機、纏繞包裝機和助力機械手三大系列產品為主，不斷在工業自動化領域研發和擴充新的產品，致力于為制造業企業提供工業自動化系統解決方案。