近日，美特軟件與 利豐供應鏈管理（中國）有限公司簽約，上線美特CRM系統有效利用客戶資源，提升客戶滿意度，增加利潤。

　　利豐供應鏈管理（中國）隸屬于利豐集團旗下， 其物流業務是利豐集團全球三大核心業務之一。利豐集團1906年成立于廣州，現已發展成為全球消費品供應鏈管理行業中的翹楚。 2011年，公司三大業務模塊 – 貿易、物流和經銷，遍布全球40多個經濟體，擁有29000名員工，總營業額超過200億美金。利豐供應鏈管理（中國）通過根植于本土的豐富中國市場運作經驗，我們現在為80多個客戶提供服務，涵蓋服裝、快速消費品、奢侈品和化工等各個行業擁有40多個先進、交通便利的分撥中心，總面積超過400，000平方米 - 覆蓋767個城市，17，000多個派送點的多式聯運運輸網 - 擁有可定制化的綜合、先進的信息系統來支持客戶的需求 - 服裝類物流領域的領軍人物。

　　企業實施CRM系統，從供應鏈的角度來講，可以全面了解和掌握客戶的需求，有助于利豐供應鏈公司為該客戶提供及時周全的服務。之前利豐的管理因為缺乏溝通，而難以獲取客戶的反饋信息，讓企業很難把握客戶的滿意程度。另外，企業只依據同一的服務標準面對不同的客戶，是不能全面滿足客戶需求的。

　　美特CRM系統幫助利豐提高客戶滿意度。增強企業內部協作和員工工作效率。并將企業運營轉變為面向客戶運營的管理模式，提升客戶滿意度和忠誠度，提高服務水平。相信在美特CRM的引導下，利豐最終會不斷擴大市場規模，并將以客戶為中心，為客戶提供更加完美的服務。