在過去的呼叫中心市場中，商家們經常會以及各自的技術實力以及市場的需求，面向各種規模的企業提供不同的產品。為大型企業提供呼叫中心系統要求非常強的技術研發能力和服務能力，而針對中小型企業的呼叫中心需求相對來說要簡單且自建成本低，所以各類企業可以選擇適合自己的呼叫中心系統。

　　隨著云計算日漸得到普及，云計算的成熟應用，基于云計算的云呼叫中心出現，使得呼叫中心就有更強大的服務能力和廣泛靈活的適用性。云呼叫中心將呼叫中心放在云端，企業根據自身的需求獲取服務，企業使用呼叫中心服務的成本大大降低。這使得無論是大型企業或者中小企業都可以平等的使用呼叫中心服務，而不是按照經濟實力劃分使用呼叫中心服務類型。因而隨著云呼叫中心的不斷普及，企業在客戶服務、電話營銷及各種用途中高效運營管理。

　　目前，在市場上提到的云呼叫中心不得不提金倫的企呼云系列產品，金倫企呼云系列產品是國內呼叫中心頂級系統服務商。

　　企呼云系統功能：

　　1.高效溝通（電話、點擊外呼、即時通信、郵件、短信、網站客服等多種溝通方式融合于一體）

　　2.銷售記錄（每一次溝通都有清晰的跟進軌跡）

　　3.過程管理（通話報表簡單明了，通話錄音清晰易查，銷售過程一目了然）

　　4.客戶管理（CRM：各種渠道獲取的客戶信息匯集于一體），推動團隊業績越來越好，為企業達成卓越運營效率。

　　企呼云系統價值：

　　1.對員工：輕松跟進、高效管理，提高業績；2.對經理：部門銷售過程、工作量、效能清晰明了；3.對老板：實時查看銷售數據報表，經營企業運籌帷幄；4.對企業：為企業積累寶貴的客戶資源，使效益與客戶數成正比。