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強訊科技助力高爾夫球會呼叫中心系統

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  強訊科技公司助力觀瀾湖高爾夫球會呼叫中心系統。根據觀瀾湖用戶特定需求,特為觀瀾湖會員部定制開發,兩種短信接口(境內、境外),實現了自動發短信,定時發短信,減少了坐席工作量,提高了會員的用戶體驗。

  強訊科技公司為觀瀾湖會員部定制的CRM,集成了與會員部資料的接口,短信,郵件,外呼,問卷,工單,等多種功能,替代了之前的多個軟件的繁瑣操作,真正實現了多合一,大大提高了坐席的工作效率,獲得用戶的一致好評。在此同時,呼叫中心引導用戶逐步,正規化,高效化,簡單化發展,提高率坐席服務質量的同事,也加強了會員部的管理。

  強訊科技呼叫中心包括:IVR(語音導航)、CTI(通信控制服務器)、ULTRAMCI_UI(多媒體通信控制網關)、UltraCRM(客戶關系管理)、ctsAdmin(平臺管理軟件)、CMS(數據統計查詢系統)等模塊,并且與用戶的業務系統實現了完美對接。

  觀瀾湖高爾夫球會簡介

  觀瀾湖高爾夫球會橫跨深圳、東莞的觀瀾湖高爾夫球會,成立于1992年,歷經十余年的艱苦砥礪,榮膺“吉尼斯世界第一大球會”,先后投資50億港幣,總占地面積20平方公里,屬于香港駿豪集團投資管理。先后邀請12位天皇巨星前設計216洞12大球場,是世界最大也是唯一匯聚五大洲球場風格的高爾夫球會。幷榮獲“鵬城十景”之一及中國最高等級AAAA旅游區等榮譽稱號。

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