2010/11/01　　

　　CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（記者 潘婷婷）：易寶通訊廣州客戶聯(lián)絡(luò)中心憑著穩(wěn)定的專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼去年在“香港客戶中心協(xié)會大獎(jiǎng)”取得二金一銀的成績后，今年再次得到業(yè)界認(rèn)同在2010年度“香港客戶中心協(xié)會大獎(jiǎng)”中取得兩金兩銀的佳績，當(dāng)中包括:

　　1) 最佳外包客戶中心年度大獎(jiǎng) (外呼) – 金獎(jiǎng)
　　2) 最佳呼入客戶中心經(jīng)理 – 金獎(jiǎng)
　　3) 最佳客戶中心技術(shù)支持專員 – 銀獎(jiǎng)
　　4) 最佳客戶中心質(zhì)量保證專員 – 銀獎(jiǎng)

　　其中的個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng) - “最佳呼入客戶中心經(jīng)理金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心技術(shù)支持專員銀獎(jiǎng)”及 “ 最佳客戶中心質(zhì)量保證專員銀獎(jiǎng)”及，分別由陳利莉女士、張志達(dá)先生及李麗萍女士奪得。

　　得到最佳呼入客戶中心經(jīng)理金獎(jiǎng)的陳利莉女士在發(fā)表獲獎(jiǎng)感受時(shí)說：“十分榮幸能得到客戶、業(yè)界、上司及同事的認(rèn)同。今次能于激烈競爭中獲得金獎(jiǎng)，無疑是給予自己很大的鼓勵(lì)。同時(shí)，亦要感謝易寶一直給予我們培訓(xùn)及機(jī)會，使我們能不斷發(fā)展所長，得以成長。于參選其間，經(jīng)過了多重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u審，包括場地考察及面試，令我有機(jī)會總括過去十八年于聯(lián)絡(luò)中心業(yè)界服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，并更清楚自己的使命及價(jià)值。未來我一定會更加努力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

　　易寶集團(tuán)一向致力以“發(fā)揮聯(lián)絡(luò)中心的全面優(yōu)勢，優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)，成為客戶的恒久伙伴”為服務(wù)宗旨，多年來在服務(wù)及技術(shù)上不斷創(chuàng)新求變，為中港兩地提供全方位聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。是次在備受中港及東南亞客戶中心行業(yè)高度重視的“香港客戶中心協(xié)會大獎(jiǎng)”中再奪多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，確是對集團(tuán)及其獲獎(jiǎng)員工的一大鼓舞，更促進(jìn)運(yùn)營部門間的良性競爭。

　　易寶通訊中國區(qū)總經(jīng)理-潘美慧女士亦表示：“易寶一向著重員工的成長及發(fā)展，透過參與業(yè)界獎(jiǎng)項(xiàng)，對他們的視野及工作一定有所裨益。去年廣州聯(lián)絡(luò)中心獲得最佳外包客戶中心(外呼)服務(wù)銀獎(jiǎng)，今年在同一類別上更進(jìn)一步獲頒金獎(jiǎng)，肯定了易寶全體努力進(jìn)步的成果。我們承諾一定群策群力，共創(chuàng)佳績，為客戶提供更優(yōu)越的服務(wù)。”

CTI論壇報(bào)道