安丘市婦幼保健院始建于53年，歷經50年的發展，現已成為一所集預防保健、醫療急救于一體的一級甲等婦幼保健院，是全市婦幼保健技術指導中心、婚前醫學檢查、職工醫療保險、新型農村合作醫療定點醫院。

　　隨著醫療體制改革的不斷深入，醫院已由過去的福利性事業單位推向現代企業性質轉變，醫療已轉變為市場經濟。醫療市場之間的競爭也越來越激烈，如何在市場中占有一席之地，成為醫院必須面對的問題。醫院必須向就醫顧客提供更好的優質服務和人文關懷，全面貫徹和體現“以客戶為中心”的服務理念，為就醫顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化服務，基于這種理念，安丘市婦幼保健院于2014年3月正式牽手暢信達，使用業界先進的第五代呼叫中心解決方案，共同搭建安丘婦幼保健院愛心服務熱線系統。

　　系統建成后，將提供醫療咨詢、投訴及回訪等一條龍服務內容。最大程度上幫助病人在享受快捷便利的醫療服務，維護正常的醫療秩序，減少不必要的醫療糾紛，提高醫護人員的工作效率，減少患者及親戚各種各樣的咨詢問診等各種各樣問題。