光大自助銀行：

　　如果ATM設備能夠像在柜臺一樣與柜員面對面說話，那么其服務功能將得到極大地擴展，而用戶也將體驗到更為“親切”的自助服務。

　　現在這個想法已經在光大銀行變為現實，名為VTM（Virtual Teller Machine）的遠程虛擬柜員機已經在北京、上海、重慶等地光大銀行投入使用。當客戶拿起VTM視頻柜員機上的話筒，數據就會同步到3G視頻客服的電腦頁面，遠程服務人員將通過VTM上的屏幕與客戶進行遠程音頻視頻連接，為客戶提供“面對面”的細致服務。