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英國KC呼叫中心贏得家俱分銷商MFI客戶服務合同
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　　CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（編譯/劉煜）: 據英國媒體報道，在線家俱零售商MFI公司已選擇KC呼叫中心為在網站上購買其產品的客戶提供外包服務和銷售支持。為期一年的合同，KC 呼叫中心將處理來自從MFI公司的客戶呼叫。
　　MFI作為唯一的在線家俱零售商，去年年底重新啟動。客戶可以從它的網站購買超過2500種家俱產品，包括臥室、衛生間、餐廳和客廳的家俱。
　　作為KCOM集團公司的一部分，KC呼叫中心提供呼入和呼出、目錄查詢和為一系列的公共和私營部門機構提供專業顧問服務。
　　今年早些時候，KC呼叫中心被國際行業機構客戶聯絡協會（CCA）授予全球優質的服務標準，約克郡地區有10個呼叫中心得到了這個榮譽。它是排名第七的英國公共部門的客戶服務呼叫中心，排名最高的外包公共部門呼叫中心。
　　KC呼叫中心的負責人表示：“我們很高興能夠與著名的公司MFI合作。很期待代表MFI公司提供夢幻般的客戶體驗，我們很高興能夠有機會擴大在零售業的經驗。”
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CTI論壇報道

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