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天氣變冷 供暖熱線“升溫” 接聽量增加2/3
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　　本月3日以來，北京市大風降溫，逼近冰點，而熱力集團96069熱線電話卻“升溫”，3日一天呼入量激增到500余個。
　　今天上午，記者從北京熱力集團獲悉，1月1日零時至4日12時，北京熱力集團96069供熱服務熱線共接聽有效電話1427個。受本月3日以來的風寒影響，熱線接聽量大增2/3，多數為反映室溫降低的。
　　北京熱力集團有關負責人表示，供熱服務電話在2011年11月15日突破單日呼入1.6萬個的最高紀錄后，呼入量持續下降，到本月2日前平均每天只有300余個呼入電話，從3日開始增至500余個并持續增加。
　　據介紹，目前反映室溫降低的電話并沒有明顯的區域特征，由此可以判斷室溫降低是由于大風帶來的風寒效應引起的普遍現象。
　　北京熱力集團已從3日開始啟動了左家莊供熱廠和方莊供熱廠的27臺尖峰供熱鍋爐增加熱源供應。北京熱力集團負責人表示，啟動備用熱源后，供熱用戶室內溫度將明顯提高。金房暖通等區域供熱企業也表示已經提高鍋爐出水溫度，適當加快熱水循環，確保用戶室溫達標。
　　1月1日至4日有效電話比例　　
  • 投訴電話3%

  • 報修電話6.1%

  • 反映室溫降低65%

法制晚報

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