提供出色產(chǎn)品同時，提供免費的專業(yè)培訓
　　呼叫中心是利用計算機網(wǎng)絡和電話通信的集成技術（CTI）建立起來的綜合信息服務系統(tǒng)，也叫企業(yè)客戶服務中心。這一中心的建立，能讓企業(yè)在最短的時間內處理盡可能多的用戶呼叫，包括用戶咨詢、查詢、訂購、投訴等等，為企業(yè)的用戶提供良好的服務。用戶可以通過企業(yè)呼叫中心的統(tǒng)一特服號碼（如800/4008電話）得到方便快捷的相關服務。
　　在呼叫中心，用戶需要用過長時間咨詢問題，所以員工的舒適度最為關鍵。其次是耳機的耐用性以及原廠提供的免費質保時間。在外包中心成立之時，經(jīng)過對多家公司的產(chǎn)品進行對比測試，在產(chǎn)品品質、品牌知名度、市場占有率和售后服務多項內容的比較后，選擇了捷波朗的GN2000耳機和GN8110USB適配器。除了提供優(yōu)質的硬件設施，捷波朗還專門針對呼叫中心的話務員進行了定制化的免費培訓。

解決方案:
　　除了提供GN2000耳機和GN8110USB適配器，捷波朗還為四川電信外包呼叫中心提供了一系列售后服務，其中還有專門針對話務員的定制化免費培訓。使用前的培訓包括如何操作耳機和對耳麥的保護，以避免因不正確操作而造成的對耳機的損壞。同時還有針對保護聽力的培訓，通過這一系列培訓讓每天使用耳機平均超過4小時的員工得到保護。
優(yōu)點:
　　GN8110 USB應用于所有主流電腦軟電話，全面支持寬頻音質（150Hz-6800Hz），適合語音識別、語音電話和各類計算機輔助應用。Jabra GN2000耳麥適用于各位電話系統(tǒng)，更適用于繁忙和嘈雜環(huán)境中，能確保每次通話音質清晰，是大型呼叫座席的理想選擇。

　　同時，捷波朗的耳機與各類話務系統(tǒng)配合沒有出現(xiàn)過兼容性的問題，從企業(yè)支出來看，這也幫助節(jié)約了一部分硬件成本。

　　四川電信外包呼叫中心綜合部經(jīng)理郭迪：“捷波朗的耳機在同類產(chǎn)品中具備很好的降噪性能，在經(jīng)過一系列的比較，我們認為，無論是品質、品牌還是售后服務，捷波朗都具備了很大的優(yōu)勢。”
　　公司名稱: 四川電信外包呼叫中心
　　國家或地區(qū): 中國
　　客戶簡介：四川電信外包呼叫中心作為西部最有價值的外包呼叫中心，是國內首家通過CCCS五星級客戶聯(lián)絡中心認證的呼叫外包企業(yè)，連續(xù)兩年被權威機構評選為中國最佳呼叫中心，與國內多家公司建立了長期合作關系，有過眾多成功合作的先例。
　　業(yè)務挑戰(zhàn): 在呼叫中心，用戶需要用較長時間咨詢問題，所以員工的舒適度最為關鍵。其次是耳機的耐用性以及原廠提供的免費質保時間。
　　捷波朗解決方案: 除了提供GN2000耳機和GN8110USB適配器，捷波朗還為四川電信外包呼叫中心提供了一系列售后服務，其中還有專門針對話務員的定制化免費培訓。
　　業(yè)務優(yōu)勢 -- 要點:

無與平臺的兼容性問題

專門的免費定制培訓

CTI論壇編輯