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奧迪堅結盟WorkSpace提供微軟Lync呼叫中心解決方案
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　　CTI論壇(ctiforum)11月7日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，WorkSpace通信公司和奧迪堅通信公司宣布了達成一項合作伙伴關系，提供一個托管、軟件即服務（SaaS）的微軟Lync呼叫中心解決方案。這個解決方案可以集成來自WorkSpace 通信公司的Lync托管產品，或與現有的內部部署解決方案集成。
　　WorkSpace公司的呼叫中心解決方案，能夠讓客戶通過奧迪堅的MaxACD平臺獲得微軟Lync統一通信環境的好處，同時保持高效和復雜的呼叫中心技術。采用奧迪堅公司基于軟件的平臺可以為用戶提供許多功能，如自動呼叫分配、交互式語音應答、質量監控、通話錄音等。它還配備了固有的微軟Lync整合，提供如存在、即時消息、居家工作等功能。CXO全球解決方案公司，它是WorkSpace的子公司，提供了多種額外的呼叫中心支持功能，如平臺管理和增強的報告功能。
　　采用WorkSpace公司的運營模式，可以為任何規模企業的員工桌面提供企業級綜合通信和協作工具套件。它提供給小企業的工具，通常只有較大規模企業才能擁有，提供企業級的統一通信和解決方案。
　　UCStrategies公司共同創始人和統一通信專家Jim Burton表示：“奧迪堅公司是微軟呼叫中心合作伙伴之一，當微軟公司發展他們的UC解決方案時，奧迪堅公司已經進化了他們的呼叫中心產品，現在與Lync緊密地整合。奧迪堅公司MaxACD產品對WorkSpace公司是一個偉大的補充組合，客戶會欣賞MaxACD。把它作為一個托管產品新的選擇?！?br /> 　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

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