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　　CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，基于語音的市場營銷自動化供應商Ifbyphone公司，已推出MyLeadResponder產品，縮小網上查詢和后續銷售的時間差距，當這一時間差距過長時，很多消費者將跑到競爭對手那里或失去興趣，銷售行為夭折。
　　據哈佛商業評論針對接觸潛在客戶的公司進行的調查顯示，對于一個小時內收到的客戶查詢，限定在一個小時后聯絡客戶解決問題的公司很少，大多數公司要等待24小時后。這些調查結果顯示，63％的企業沒有在黃金時段做出回應。24％的公司等待時間超過一天，23％的公司根本沒有回應。
　　Ifbyphone首席執行官Irv Shapiro表示：“一般情況下，電子郵件不是一個實時通信工具。但它對于許多談話是一個很好的通道，當初次接觸時，快速反應是關鍵。我們發現，銷售代表對這些信息感興趣，但他們的注意力又在其他地方：銷售呼叫、產生報告，或甚至對其他電子郵件做出回應，他們對郵箱中的所有信息沒有進行優先排序，不分主次。
　　MyLeadResponder產品利用Ifbyphone公司先進的基于語音的市場營銷自動化平臺，即時將查找信息并連接到合適的銷售人員。當Web表單被提交或發送電子郵件時，系統會立即呼叫和提醒指定的銷售團隊成員。Ifbyphone公司的 Find Me應用也可以啟用，以便在整個銷售團隊中更好地路由電話呼叫，并確保可以聯絡到現場呼叫中心座席代表。一旦聯絡建立，MyLeadResponder重播來自Web表單的信息，呼叫中心的座席代表可以閱讀它。銷售人員可以說“是” 即刻進入這個情景。這樣，銷售團隊的成員在這個情境中可以感覺到該人是否已對公司的產品或服務表示了興趣。
　　Shapiro表示：“企業越早對自己的潛在客戶做出響應，他們越有可能完成銷售行為， MyLeadResponder是一種工具，可以幫助將更多的銷售線索轉換成銷售。它的使用簡單，運作高效，用戶可以顯示可測量的結果。我們非常高興能推出這樣的產品?！?br /> 　　聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

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語音營銷自動化供應商推出MyLeadResponder產品