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Verint第五代WFO套裝已完成和思科互用性驗證測試

　　CTI論壇(ctiforum)11月2日消息（記者潘婷婷): Verint® Systems Inc.（慧銳®系統公司）（NASDAQ: VRNT）今日宣布，公司的第五代人力資源優化（WFO）套裝，已經完成和思科Unified Communications Manager 8.5和Unified Contact Center Enterprise （UCCE） 8.0應用程序的互用性測試。
　　思科開發者網絡融合了來自思科，和第三方的軟件和硬件開發者，主要工作是為聯名客戶提供已經過互用性測試的解決方案。作為解決方案的開發者，Verint（慧銳）秉承了思科對于客戶服務和滿意度的承諾，根據思科所設定的標準完成了互用性驗證測試，并為聯名客戶提供全年無休的支持性服務。當客戶使用了Impact 360® 人力資源優化™這經過測試的解決方案，他們可以更快速地部署大量的思科兼容業務應用程序，設備和/或服務，以進一步提升他們思科網絡的功能、績效和管理。
　　來自Verint（慧銳）的全球渠道和聯盟高級副總裁John Bourne說到：“Verint（慧銳）和思科長期保持著非常良好的合作關系，在過去十年中，這兩家公司一直緊密地合作著，幫助聯名的全球客戶部署創新的WFO應用程序。思科基礎設施和Verint（慧銳）軟件及服務的合并確保各種類型的組織可以對客戶致電呼叫中心的原因進行更深刻的透視，指導客戶服務代表以及后臺辦公室中運營人員著手改善首次通話解決率，改善員工工作效率，并增強客戶滿意度和忠誠度。”
　　關于Verint（慧銳） Witness Actionable Solutions
　　Verint® （慧銳®）Witness Actionable Solutions® 是全球領先的企業人力資源優化（WFO）軟件和服務供應商。作為市場上首個第五代WFO解決方案，Verint（慧銳）所提供的統一的Impact 360® 套裝客戶幫助各種規模的組織獲取、分析和執行關于客戶、業務和市場的各類情報，并優化客戶體驗。 Impact 360人力資源優化™包括了質檢管理和錄音、客戶心聲分析（包括語音分析、文本分析和客戶反饋調查），桌面和流程分析，排班管理，績效管理，電子培訓，輔導，以及更多的功能，它是前臺及后臺辦公室中銷售和服務運營的重要戰略資產，可以幫助企業優化客戶體驗。經過全球數千家組織的不斷使用，Verint（慧銳）解決方案確實可以改善整個客戶服務交付網絡，促進實時和適時™的決策，在如今以客戶為中心的企業中不斷推進服務的卓越。
　　關于Verint Systems Inc.（慧銳系統公司）
　　Verint Systems（慧銳系統）公司，是一家頂尖的行動智能®解決方案及相關增值服務的供應商，旨在協助幫助各種類型的企業優化決策過程，提高績效表現，并保障全球化的安全。在今天，全球 150 多個國家的 10,000 多家企業，包括財富100強中85%的企業均借助于Verint（慧銳）解決方案，對復雜且看似毫無章法的語音、視頻和雜亂的文字篇章進行采集、提取和分析，以獲得有利于業績提升的信息。Verint Systems（慧銳系統）公司的總部位于紐約梅爾維爾，公司直屬的分支機構以及支持銷售和客戶服務的合作伙伴網絡遍布全球。Verint（慧銳）已在NASDAQ上市，股票代碼“VRNT.”。敬請訪問我們的網站 www.verint.com。

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