自1997年成立以來，飛翱集團十四年的優質服務水平一直都受到行業內外的認可，并獲得亞洲區內呼叫中心行業諸多重大獎項。在2011年里，飛翱更率先在外包呼叫中心行業推行“精益六西格瑪”（Lean 6-Sigma）管理方法和獨特的E-Learning在線學習平臺，可見飛翱在優化管理企業流程，提高質量和增加客戶滿意度的同時，也將公司員工視為核心，為其提供專業和先進的培訓模式。此外，隨著業務規模以及業務承接能力快速的發展和壯大，年內飛翱旗下泉州運營中心的成立和昆山運營中心的第二次擴容，飛翱更是在搭建統一的管理平臺，服務平臺，系統平臺的基礎上，形成地點分布、系統集中、管理集中、資源互補的管控模式。不斷創新與持續改善使得飛翱集團成為客戶值得信賴得伙伴，并得到社會與業內的高度認可。
“2011中國呼叫中心行業精英“獲得者、飛翱集團助理副總裁杜景華先生表示，連續五年蟬聯“中國最佳呼叫中心”大獎不僅意味著過去一年飛翱集團在外包呼叫中心方面取得的成績在行業內再次獲得肯定，更是對飛翱未來大力提升服務水平得大力鞭策。飛翱不僅以此大獎為榮，更會以此為動力給每一位新老客戶帶來更優質的服務。
“2011中國呼叫中心產業大會”由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）主辦、CTI論壇協辦。峰會的“中國最佳呼叫中心”評選活動已經成功舉辦七屆，是代表中國惟一接軌亞太地區呼叫中心年度大獎的評選。最佳呼叫中心大獎的獲獎機構將作為國內呼叫中心業界最高水平的代表，參加由APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）主辦的亞太地區最佳呼叫中心評選大會并問鼎亞太地區呼叫中心行業大獎。
