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　　CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者楊佳林）：2011年10月20日，由中國電子商會與江蘇省南通市人民政府共同主辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）、南通市商務局承辦，CTI論壇協辦的“2011中國呼叫中心產業大會”在江蘇南通隆重開幕。
　　本屆2011中國呼叫中心產業大會可謂是群雄聚首的行業盛會，大家耳熟能詳的品牌廠商和運營商在這里齊聚一堂，為系統集成商、軟件開發商和呼叫中心運營商了解呼叫中心行業最新動態、產品、功能和技術、學習新知識，搭建互動平臺，并建立良好的合作伙伴關系。
　　2011中國呼叫中心產業峰會把焦點放在“技術”和“運營管理” 以及如何推動呼叫中心產業發展的議題上。本次大會還對年度先進呼叫行業的企業進行了表彰。他們是杭州遠傳、華為技術、大連東軟、第一線安萊、易才博普奧、廣州誠伯、鴻聯九五、江蘇先鋒、中國國際航空股份有限公司、黑龍江電信、交通銀行、金盛人壽、浦發銀行、攜程網、工商銀行電子銀行中心、中國人壽財險、中國移動廣州客服中心、中信萬通、中信銀行、驕星棋駿。
　　正如中國電子商會常務副會長王寧先生所言：“這次大會獲得電信、金融、政府、制造、電子商務、外包等多個行業的知名企業關注，初期便有數十家中國百強企業加入。這些單位中很多是全球性的世界500強企業，也有很多中國本地的著名企業。它代表了至今為止呼叫中心行業目前最卓越的企業群體。它們分布不同行業，但它們共同擁有優質的服務、深度的客戶互動與聯絡，是優秀企業以及優秀個體的代表。”
　　中國呼叫中心產業經過十多年的發展，行業應用廣泛，業務全面。就總體而言，呼叫中心幾乎已經遍布全國各行各業。產業價值提升正在悄然轉變。此次2011中國呼叫中心產業大會將會對未來我國呼叫中心產業發展產生重要的影響。

CTI論壇報道

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2011中國呼叫中心產業大會隆重開幕