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小米的營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)有什么啟發(fā)?

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    說(shuō)起小米這兩個(gè)字,想必大家一定不會(huì)陌生!簡(jiǎn)單說(shuō)下小米的背景知識(shí):小米公司是2010年4月份成立的年輕公司,他的的第一款手機(jī)是2011年8月發(fā)布的。創(chuàng)業(yè)不到四年的時(shí)間,現(xiàn)在年銷(xiāo)售額做到了280億人民幣,公司的估值已經(jīng)超過(guò)了100億美元。更加令人不解的是,小米幾乎“零投入”的營(yíng)銷(xiāo)模式,通過(guò)論壇、微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)模式,凝聚起粉絲的力量,把小米快速打造成“知名品牌”。其次,很多人都說(shuō)小米的勝利是營(yíng)銷(xiāo)模式的勝利,也就是被業(yè)內(nèi)夸耀、膜拜的營(yíng)銷(xiāo)法的勝利。南方略極其不贊成許多人把小米的成功完全歸功于營(yíng)銷(xiāo)成功的觀點(diǎn)。    在什么山就唱什么歌,南方略借助小米營(yíng)銷(xiāo)的話題,談?wù)剬?duì)工業(yè)品企業(yè)有什么啟發(fā)。    第一,big(逼格)要足夠大,適當(dāng)裝一下也無(wú)妨。有人說(shuō)小米一直在山寨蘋(píng)果,這是事實(shí),無(wú)法否認(rèn)。人人都討厭山寨,可像小米這樣山寨到出神入化時(shí),人們多的是一份欣賞的心情。小米山寨蘋(píng)果,不是采用那種下三濫的方式,而是有足夠大的逼格。比如,小米的發(fā)布會(huì)就跟蘋(píng)果學(xué),直到每一個(gè)細(xì)節(jié)。會(huì)場(chǎng)布置、燈光、ppt樣式自不必說(shuō)相像,就連雷軍的穿著、手勢(shì)、語(yǔ)氣節(jié)奏,都跟喬布斯神似,難怪被人稱為“雷布斯”。所以當(dāng)逼格足夠大時(shí),人們就從討厭轉(zhuǎn)變到欣賞,甚至是期待了。工業(yè)品企業(yè)都是清一色一副實(shí)成樣,明明是很好的產(chǎn)品和技術(shù),由于不會(huì)裝逼,不講策劃,也就隱藏了光芒,變得如此尋常了。你看人家雷軍,把一塊普通的不能再普通的奧氏體304不銹鋼鋼板,硬說(shuō)成是一塊鋼板的“藝術(shù)之旅“,逼格是不是夠大。筆者曾問(wèn)一位搞不銹鋼板加工的朋友,這個(gè)奧氏體304究竟是什么神奇的東東?他說(shuō)其實(shí)就是像趙麗蓉小品里的“一顆大白菜”。    第二,不斷講述引人入勝的故事。小米自然是最會(huì)講故事的企業(yè),雷軍更是講故事的高手。從想要做第一款手機(jī)開(kāi)始,雷軍就絮絮叨叨地講起一個(gè)接一個(gè)聽(tīng)來(lái)入迷的故事,從不間斷。靠講故事,雷軍吸引了數(shù)量驚人、超過(guò)1100萬(wàn)人的巨額粉絲。其中的鐵桿粉絲更是成為小米的積極擁護(hù)者,給小米捧場(chǎng),傳播小米口碑,成為小米不花錢(qián)的在銷(xiāo)售員。而眾多“傻大笨粗”的工業(yè)品企業(yè),卻很少會(huì)講故事。總是一副板著臉、鐵石心腸的樣子,說(shuō)著聽(tīng)不懂的話,讓人不愿接近。他們把受眾都當(dāng)成了沒(méi)有感情的只知性價(jià)比的“經(jīng)濟(jì)人“。也有極個(gè)別會(huì)講故事的工業(yè)品企業(yè),其營(yíng)銷(xiāo)就做的有聲有色,比如ge、西門(mén)子。ge和西門(mén)子就用輕松的生活化語(yǔ)言在不斷講述和用戶有關(guān)的故事。ge中國(guó)的微博,通過(guò)不斷的調(diào)侃、戲謔自己,使用大量網(wǎng)絡(luò)化語(yǔ)言,來(lái)討好受眾,加強(qiáng)與受眾的關(guān)系。西門(mén)子的微視頻《最后的蘭花》《開(kāi)往詠春的地鐵》等更是將尋常百姓的生活和命運(yùn)與西門(mén)子緊密相連,讓人難忘。    第三,完全貼近客戶,與客戶保持互動(dòng),注重體驗(yàn)。在這一點(diǎn)上小米確實(shí)做到家了。通過(guò)社交媒體和論壇、社區(qū)等方式,直接與用戶溝通,隨時(shí)了解用戶需求,解答用戶問(wèn)題。甚至邀請(qǐng)用戶一起參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。而國(guó)內(nèi)很多工業(yè)品企業(yè)都是根據(jù)訂單制造和做代工,脫離終端用戶本身,無(wú)法掌握用戶第一需求,不能參與到用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中去,在價(jià)值鏈中處于下游。世界刀具行業(yè)老大山特維克可樂(lè)滿,就是依靠與終端用戶緊密協(xié)作,參與到客戶的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),與客戶及時(shí)保持互動(dòng),并通過(guò)培訓(xùn)、論壇、技術(shù)交流和社交媒體的互動(dòng)方式,來(lái)不斷貼近和深入客戶,增加黏著度,來(lái)保持在業(yè)內(nèi)的絕對(duì)領(lǐng)先的。

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