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Salesforce“云服務”提高呼叫中心工作效率

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2010/01/12　　

　　CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（記者潘婷）: 如今，客戶希望通過各種渠道（從呼叫中心到社交網站）獲得更高效且響應更快捷的服務。 Service Cloud™，它是一個功能全面的現代客戶服務平臺，借助其所提供的各種工具和應用程序，可以為客戶帶來驚喜的體驗并使代理保持高效的工作狀態。

首次通話解決率上升 30%

客戶保持率提高 26%

服務/支持成本降低 25%

客服人員培訓/準備時間減少 25%

CTI論壇報道

標簽：黑河德陽陽泉泰州上饒玉林合肥贛州

巨人網絡通訊聲明：本文標題《Salesforce“云服務”提高呼叫中心工作效率》，本文關鍵詞 Salesforce,云服務,提高,呼叫中心,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。

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