銷售人員只有抓住了客戶的心理，才能更好地開展銷售工作，那么，如何才能抓住客戶心理呢?

　　一、首先要有良好的態(tài)度

　　良好的態(tài)度主要包括：

　　1、對自己的態(tài)度：自信，堅信自己的能力。

　　2、對產(chǎn)品的態(tài)度：愛所銷售的產(chǎn)品，堅信其質(zhì)量和遠景。

　　3、對客戶的態(tài)度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。

　　4、對推銷的態(tài)度：充滿熱愛，并相信通過推銷可以改變自己的人生。

　　5、對挫折的態(tài)度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。

　　6、對學(xué)習(xí)的態(tài)度：空杯心態(tài)，沒有永遠的老師，只有永遠的學(xué)生。

　　二、強有力的執(zhí)行力

　　強有力的執(zhí)行力凡事只有通過行動才能創(chuàng)造出結(jié)果，強有力的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵，也是提高銷量的關(guān)鍵。

　　三、良好的基本知識與技巧

　　銷售人員要具有良好的基本知識和技巧，主要是指以下方面：

　　1、產(chǎn)品的專業(yè)知識：良好的產(chǎn)品專業(yè)知識是銷售產(chǎn)品時與客戶交談的基礎(chǔ)。

　　2、良好的銷售技巧：好的銷售技巧可以讓你的銷售事半功倍，可以通過看銷售方面的書籍和向有經(jīng)驗的銷售人員請教來提高這方面的能力。

　　四、良好的售后服務(wù)

　　做好售后服務(wù)良好的售后服務(wù)是二次銷售的關(guān)鍵，也是通過客戶轉(zhuǎn)介紹客戶的關(guān)鍵。你服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。