常說(shuō)：銷售從拒絕開始，所以說(shuō)銷售被拒絕是很常見的事，如果銷售不被拒絕，那顯得有點(diǎn)不合常理。要不然許多公司沒(méi)有必要建那么大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。有什么好的應(yīng)對(duì)客戶拒絕的技巧？

　 （1）、直接法：將計(jì)就計(jì)地利用拒絕，例如對(duì)于沒(méi)有預(yù)算，買不起”的拒絕，可用所以才要您買這個(gè)商品，以增加貴公司的銷售額”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒絕，推銷是由被拒絕開始。

　 （2）、區(qū)別法：對(duì)客戶的拒絕，仔細(xì)作說(shuō)明，令其接受。例如對(duì)于因?yàn)閮r(jià)格相同”，可說(shuō)明：我們會(huì)盡力做售后服務(wù)，請(qǐng)放心。”舉出其他同行公司所沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)，使其接受。

　 應(yīng)對(duì)客戶拒絕的技巧

（3）、追問(wèn)法：對(duì)客戶的反對(duì)，反問(wèn)何故呢？”為什么？”以客戶敘說(shuō)的理由為中心說(shuō)服之，只是不可以變成逼問(wèn)的語(yǔ)調(diào)。平時(shí)便要考慮對(duì)應(yīng)話術(shù)，對(duì)每個(gè)反對(duì)理由做準(zhǔn)備，別僅限于當(dāng)時(shí)的回答。

　

（4）、迂回法：暫時(shí)不管其拒絕，而討論別的話題，以此對(duì)應(yīng)其拒絕的方法。抱著熱心與自信對(duì)應(yīng)，要有豐富的商品知識(shí)，并對(duì)商品及自己有自信。

　 （5）、逆轉(zhuǎn)法：仔細(xì)聽對(duì)方說(shuō)明，然后逆轉(zhuǎn)地說(shuō)：雖說(shuō)如此，但是卻有很多的利用之處哦！”仔細(xì)考慮其反對(duì)的真意，將反對(duì)當(dāng)做質(zhì)疑，認(rèn)真應(yīng)答。

應(yīng)對(duì)客戶拒絕的技巧很多，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗳タ偨Y(jié)，不斷去改進(jìn)，對(duì)銷售工作起到促進(jìn)作用。