第一節：管人用人育人留人之道

　　企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人才是企業的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養和留住人才，則成為企業在激烈的競爭中成長發展的關鍵。

　　1、奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優秀的人；

　　2、光環效應：全面正確地認識人才；

　　3、不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作；

　　4、蘑菇管理定律 ：尊重人才的成長規律；

　　5、貝爾效應：為有才干的下屬創造脫穎而出的機會；

　　6、酒與污水定律：及時清除爛蘋果；

　　7、首因效應：避免憑印象用人；

　　8、格雷欣法則：避免一般人才驅逐優秀人才；

　　9、雷尼爾效應：以親和的文化氛圍吸引和留住人才；

　　10、適才適所法則：將恰當的人放在最恰當的位置上；

　　11、特雷默定律：企業里沒有無用的人才；

　　12、喬布斯法則：網羅一流人才；

　　13、大榮法則：企業生存的最大課題就是培養人才；

　　14、海潮效應 ：以待遇吸引人，以事業激勵人。

　　第二節：以人為本的人性化管理

　　古語云：得人心者得天下!在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。

　　15、南風法則：真誠溫暖員工；

　　16、同仁法則：把員工當合伙人；

　　17、互惠關系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業；

　　18、藍斯登定律：給員工快樂的工作環境；

　　19、柔性管理法則：以人為中心”的人性化管理；

　　20、坎特法則：管理從尊重開始；

　　21、波特定律：不要總盯著下屬的錯誤；

　　22、刺猬法則：與員工保持適度距離”；

　　23、熱爐法則：規章制度面前人人平等；

　　24、金魚缸效應：增加管理的透明度。

　　第三節：靈活有效的激勵手段

　　有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內驅力釋放出來，為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。

　　25、鯰魚效應：激活員工隊伍；

　　26、馬蠅效應：激起員工的競爭意識；

　　27、羅森塔爾效應：滿懷期望的激勵；

　　28、彼得原理：晉升是最糟糕的激勵措施；

　　29、保齡球”效應：贊賞與批評的差異；

　　30、末位淘汰法則：通過競爭淘汰來發揮人的極限能力；

　　31、默菲定律：從錯誤中汲取經驗教訓；

　　32、垃圾桶”理論：有效解決員工辦事拖沓作風；

　　33、比馬龍效應：如何在加壓”中實現激勵；

　　34、橫山法則：激勵員工自發地工作；

　　35、肥皂水的效應：將批評夾在贊美中；

　　36、威爾遜法則：身教重于言教；

　　37、麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權力；

　　38、藍柏格定理：為員工制造必要的危機感；

　　39、赫勒法則：有效監督，調動員工的積極性；

　　40、激勵倍增法則：利用贊美激勵員工；

　　41、倒金字塔管理法則：賦予員工權利；

　　42、古狄遜定理：不做一個被累壞的主管。

　　第四節：溝通是管理的濃縮

　　松下幸之助有句名言：企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業管理都離不開溝通。

　　43、霍桑效應：讓員工將自己心中的不滿發泄出來；

　　44、杰亨利法則：運用坦率真誠的溝通方式；

　　45、溝通的位差效應：平等交流是企業有效溝通的保證；

　　46、威爾德定理：有效的溝通始于傾聽；

　　47、踢貓效應：不對下屬發泄自己的不滿；

　　48、雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人；

　　49、特里法則：坦率地承認自己的錯誤。

　　第五節：崇尚團隊合作精神

　　比爾·蓋茨說：團隊合作是企業成功的保證，不重視團隊合作的企業是無法取得成功的。”建設一支有凝聚力的團隊，已是現代企業生存發展的一個基本條件。

　　50、華盛頓合作定律：團隊合作不是人力的簡單相加；

　　51、木桶定律：注重團隊中的薄弱環節；

　　52、苛希納定律：確定最佳管理人數；

　　53、凝聚效應：凝聚力越大，企業越有活力；

　　54、懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦；

　　55、蟻群效應：減掉工作流程中的多余；

　　56、飛輪效應：成功離不開堅持不懈的努力；

　　57、米格—25效應：整體能力大于個體能力之和。

　　第六節：決策是管理的心臟

　　管理學家西蒙指出：管理就是決策。”決策是企業管理的核心，它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f，領導者科學理性的決策等于成功了一半。

　　58、儒佛爾定律：有效預測是英明決策的前提；

　　59、吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半；

　　60、手表定律：別讓員工無所適從；

　　61、皮爾斯定律：完善培養接班人制度；

　　62、羊群效應：提升自己的判斷力，不盲目跟風；

　　63、自來水哲學：大批量才能生產出廉價產品；

　　64、松下水壩經營法則：儲存資金，以應付不時之需；

　　65、巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資；

　　66、吉格勒定理：設定高目標等于達到了目標的一部分；

　　67、卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義；

　　68、布利丹效應：成功始于果敢的決策；

　　69、普希爾定律：再好的決策也經不起拖延；

　　70、沃爾森法則：把信息和情報放在第一位；

　　71、哈默定律：天下沒有壞買賣；

　　72、隧道視野效應：不能缺乏遠見和洞察力；

　　73、青蛙法則：時刻保持危機意識；

　　74、墜機理論：依賴英雄”不如依賴機制；

　　75、奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復雜化；

　　76、帕金森定律：從自己身上找問題。

　　第七節：創新是企業的生命

　　創新是企業發展動力的內核，是市場競爭的必然結果。企業只有創新才可以打破常規，突破傳統;只有不斷創新，才能在激勵的競爭中永遠立于不敗之地。

　　77、達維多定律：不斷創造新產品，同時淘汰老產品；

　　78、路徑依賴：跳出思維定勢；

　　79、跳蚤效應：管理者不要自我設限；

　　80、比倫定律：失敗也是一種機會。

　　第八節：競爭決勝的智慧與策略

　　21世紀是一個充滿競爭的時代，企業生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業決定勝敗的關鍵因素。

　　81、犬獒效應：讓企業在競爭中生存；

　　82、零和游戲原理：在競爭與合作中達到雙贏；

　　83、快魚法則：速度決定競爭成敗；

　　84、馬太效應：只有第一，沒有第二；

　　85、生態位法則：尋求差異競爭，實現錯位經營；

　　86、猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝強。

　　第九節：成也細節，敗也細節

　　細節的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業的失敗，往往是由于細節上沒有盡力造成的。把任何細節做到位，企業就不會存在問題。

　　87、破窗效應：及時矯正和補救正在發生的問題；

　　88、多米諾效應：一榮難俱榮，一損易俱損；

　　89、蝴蝶效應：1%的錯誤導致100%的失敗；

　　90、海恩法則：任何不安全事故都是可以預防的；

　　91、王永慶法則：節省一元錢等于凈賺一元錢。

　　第十節：打好營銷這張牌

　　沒有成功的營銷，就沒有成功的企業。市場營銷活動是企業利潤實現的最終手段，在市場同質化極強的產品競爭中，營銷的成敗往往決定了整個企業經營的成敗。

　　92、凡勃倫效應：商品價格定得越高越能暢銷；

　　93、100-1=0”定律：讓每一個顧客都滿意；

　　94、魚缸理論：發現客戶最本質的需求；

　　95、長鞭效應：加強供應鏈管理；

　　96、弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意；

　　97、250定律：不怠慢任何一個顧客；

　　98、布里特定理：充分運用廣告的促銷作用；

　　99、尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者；

　　100、韋特萊法則：從別人不愿做的事做起。