一名優秀的銷售管理者,不僅要從心理上服眾,而且要讓大家當你是一個領導。這就要求銷售管理著要加強領導力的建設。領導力的建設針對團隊而不是個人,主管要想令下如山”,就必須做好以下兩點:
一、樹立主管威信
1.堪為人師的高度:主管應該努力提升自已的綜合素質,爭取在知識、溝通能力、工作思路等方面上升到堪為人師的高度,以此贏得業代的欽佩。
2.人格魅力:主管的權威、學識、工作能力等因素都不及人格魅力更能對業代產生影響力。不敬業、不敢承擔責任、不守信用、冷漠等會嚴重傷害主管的形象。一個襟懷坦白誠實努力的主管,至少可以贏得下級的尊敬和信任。
3.位階:主管不宜過分低調,必須被業代敬重,這是為了管理效率。與業代相處要有分寸,尤其8小時之內,位階感一定要明顯,比如:進主管辦公室必須先敲門,主管講話時必須起立等。小節上的約束可以無形中提升主管的威信。這種背景下偶爾在8小時之外與民同樂”,業代反而更會認為主管沒有架子”。
二、講究命令藝術
1.嚴打紅眼病”,營造正面的積極的競賽學習氣氛。
2.言出如山:一旦指令下達,就必須照章辦事,決不徇情。
3.丑話在前:清晰表達命令的附加內容如檢核、復命、獎罰條例。
4.言前三思:指令一定要合理。下令前要征詢意見,謹慎思考,使指令更有可操作性,絕對避免草率決策、倉促下令,然后又朝令夕改的情況。
5.不怕怨,只怕冤:懲戒是管理的手段,不能帶絲毫主觀意識。只要主管襟懷坦白,就事論事地執行獎罰政策,業代縱有怨氣日久也會釋然。而一次不公平的懲戒,很可能破壞業代長久積攢”的積極性,甚至失去人心。所以懲戒一定要確保正確,了解產生過錯的原因。
以上就是銷售主管領導力建設的兩個方面。想要讓大家在臺面上對你心服口服,就必須做好以上兩點。