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銷售管理者必備素質

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作為一名銷售管理著,首先他必須是一名優秀的銷售人員,其次還必須具備多種管理者應有的素質。只有這樣,才是一名成功的銷售管理者。銷售管理者要具備哪些能力呢?以下一起來看看。

  一、協調關系能力

  銷售主管想做好工作,需要各方面的配合:上級的信任、下級的敬畏、同事的幫助,人際關系處理起著主導作用。這方面的書籍已經很多,在此不再贅述。有一點需要記住:靠技巧獲得別人的信任總是暫時的,誠實、樂觀、樂于助人、理智的人格魅力才是處理人際關系的真正法寶。

  二、管理時間能力

  管理的大忌是掉入瑣事纏身的陷阱而忽略了培訓、檢核、與業代溝通、自我素質提升等重要工作,最后形成惡性循環,永遠是手忙腳亂,漏洞百出。用必要的時間管理約束自己,強迫”自己記日記回顧每天的工作時間分配是否合理,強迫”自己每天做出次日的工作計劃,強迫”自己做重要的事”,久而久之形成良性循環,主管才稱得上開始成熟。

  三、分析提煉能力

  銷售主管尤其需要這種能力,從紛繁復雜的市場現象中發現關鍵所在,導出市場策略;從業代的業績報表和日常表現中發現制度的空白點,進一步完善制度。這種對事的分析能力可幫助主管明確工作思路。業代們的喜怒哀樂總是圍繞成就感、工作環境、個人發展三個因素,員工的工作績效=能力水平×技能水平×任務理解程度×決心×信心×努力程度×成就感和責任心×不可控因素,對人的分析能力更能促進管理效率的提升。通過和業代的接觸能很快發現改善他的業績的主要驅動因素是什么,從而對癥下藥,才是管理之道。

  四、思維方式成功

  所謂成功的思維方式,比如日常的工作心態,成功者是主動尋找工作中可以精進的地方,不懈努力,力求完美,而失敗者則是多一事不如少一事,上級詢問檢核時才忙著掩蓋推托;在工作因客觀因素遇到困難時,成功者忽略客觀困難,尋找目前可以著力的地方盡一切努力改善局面,而失敗者則拿客觀因素當借口,怨天憂人;當工作出現失誤時,成功者是先控制負面影響,通知上級,承擔應負責任,而失敗者則是先找替罪羊、掩蓋,強調客觀因素,推托責任;在與同事、上級的相處中,成功者視同事、上級為客戶,盡量使客戶滿意”,創造好的工作環境,而失敗者則是滿腹牢騷;在下屬犯錯時,成功者首先反思是否是由制度制訂不周、溝通不精準、培訓不力造成的;而失敗者則會說與己無關。

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