在整個(gè)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，不僅僅是各位銷售人員起著重要的作用，銷售管理人員更是至關(guān)重要。因?yàn)橐粋€(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，必須要有一個(gè)優(yōu)秀的銷售管理人員。而要做好銷售管理工作，也并不是那么的容易。因此，銷售管理，它既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理是科學(xué)，因?yàn)楣芾碛谐商椎睦碚摚幸欢ǖ囊?guī)律可循。管理是藝術(shù)，因?yàn)樗膬?nèi)容全部是和人打交道。因此，盡快充實(shí)理論基礎(chǔ)，在實(shí)踐中有意識(shí)的加以印證，不斷摸索、總結(jié)，將書本上的科學(xué)理論迅速轉(zhuǎn)化為自已的管理技巧和藝術(shù)。

　　一、鼓勵(lì)新人創(chuàng)造鲇魚效應(yīng)

　　主管們常驚奇的發(fā)現(xiàn)，新招員工經(jīng)驗(yàn)淺溥，但卻沖勁十足，點(diǎn)子多多，老員工以至主管，經(jīng)驗(yàn)豐富卻往往循規(guī)蹈矩，創(chuàng)意不足，主動(dòng)性不佳。老員工經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、實(shí)踐之后會(huì)形成自已的制式思維”，工作內(nèi)容和環(huán)境的固定更強(qiáng)化這種軌道效應(yīng)，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但卻沒了新的想法，變的斗志衷退，老氣橫秋。而新人上崗，帶著自已固有的其它領(lǐng)域的知識(shí)和體驗(yàn)，面對(duì)一個(gè)嶄新的工作內(nèi)容和環(huán)境，加上新官上任”的高昂熱情，自然可以擦出許多火花”來。

　　利用鲇魚效應(yīng)”激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。新員工是企業(yè)的新鮮血液，要善加引導(dǎo)，激發(fā)他們的動(dòng)腦能力，對(duì)好的想法及時(shí)予以肯定表彰，保護(hù)新人的發(fā)言欲望。利用鲇魚效應(yīng)”激發(fā)老員工的動(dòng)腦意愿和干勁，需要注意的是防止新員工一時(shí)得意忽忘形骸”告誡他們?cè)谥R(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，這樣才能防止新老員工間產(chǎn)生矛盾.

　　業(yè)代們常常對(duì)主管制定的市場方案不敢茍同”，或全無信心，或自以為是，不愿盡力主動(dòng)的去執(zhí)行。最貼近市場，最了解市場的是業(yè)代，一切策略的執(zhí)行者也是業(yè)代，上級(jí)推出的任務(wù)、策略當(dāng)然有他的認(rèn)識(shí)高度，但從周密、可執(zhí)行性，結(jié)合市場實(shí)際等方面講，業(yè)代永遠(yuǎn)是老師.