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如何制定有效的考核指標(biāo)

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眾所周知,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)代社會(huì),孕中的胎兒就已經(jīng)開(kāi)始無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)了,不讓孩子輸在起跑線(xiàn)的這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)十分強(qiáng)烈。可以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,我們的銷(xiāo)售人員也不例外。那么,怎么有效的評(píng)判一個(gè)銷(xiāo)售人員的能力呢,銷(xiāo)售主管要如何合理有效的制定考核指標(biāo)呢?下面,小編跟你一起來(lái)了解一下。

  1、歷史最高金額

  每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次,打破以前單人單月簽單金額的,提出重獎(jiǎng)。

  2、回訪(fǎng)率

  回訪(fǎng)是維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要方式,也是做好二次銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),客戶(hù)回訪(fǎng)率高低直接決定著二次銷(xiāo)量,因此,回訪(fǎng)率是考核的主要指標(biāo)。

  3、滅零率

  每月統(tǒng)計(jì)一次,公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每10人一組,如本月10人中有7人簽單,那么滅零為70%,針對(duì)滅零最高的一組,公司對(duì)全體人員有獎(jiǎng)勵(lì),最好是可以團(tuán)體參與的活動(dòng)。

  4、續(xù)簽率

  續(xù)簽率的時(shí)間也以月為單位,針對(duì)產(chǎn)品主要是經(jīng)常要換的產(chǎn)品,如本月有10家客戶(hù)要續(xù)簽,但到了月底只有7家續(xù)簽,那么續(xù)簽率為70%,續(xù)簽率越低,反應(yīng)銷(xiāo)售人員或服務(wù)人員服務(wù)老客戶(hù)的水平差。同時(shí)也能反應(yīng)出公司在這個(gè)行業(yè)的水平。

  5、簽單金額

  這個(gè)每家公司都會(huì)統(tǒng)計(jì),每簽一個(gè)單,都把金額貼在墻上,讓所有人都看到,最好是統(tǒng)計(jì)表,曲線(xiàn)圖,每月統(tǒng)計(jì)一次,金額最高的有獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)最好是實(shí)物跟精神的獎(jiǎng)勵(lì),比如錦旗、獎(jiǎng)杯,精神獎(jiǎng)勵(lì)最好能流動(dòng)的,本月的TOPSALES獎(jiǎng)勵(lì)由上個(gè)月的TOPSALES頒發(fā)。

  6、轉(zhuǎn)換率

  銷(xiāo)售人員每談一百個(gè)客戶(hù),簽訂兩個(gè)訂單,轉(zhuǎn)換率為2%,每個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次,算出平均值,貼出來(lái),如有沒(méi)簽單的銷(xiāo)售人員,先看拜訪(fǎng)量,再看上個(gè)月的轉(zhuǎn)換率,可以統(tǒng)計(jì)出來(lái),如某銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)換率太低,可以進(jìn)行培訓(xùn)或重點(diǎn)照顧”。如轉(zhuǎn)換率很高,可以作為提升的重要參考數(shù)據(jù)之一。

  7、目標(biāo)達(dá)成率

  每個(gè)月設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)先由每位銷(xiāo)售人員自己提出,公司統(tǒng)計(jì)出來(lái)并貼出來(lái),月底統(tǒng)計(jì)實(shí)際的完成金額,算出目標(biāo)的達(dá)成情況,作為下個(gè)月設(shè)計(jì)目標(biāo)的依據(jù)。如設(shè)計(jì)的目標(biāo)為500萬(wàn),本月實(shí)際完成400萬(wàn),達(dá)成率為80%,設(shè)定下個(gè)月到賬必需為500萬(wàn),那么目標(biāo)最少為625萬(wàn),如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有30人,每個(gè)目標(biāo)最少為20.83萬(wàn)。

  8、拜訪(fǎng)量

  沒(méi)有拜訪(fǎng)量,一切都是空談,找好客戶(hù)有時(shí)比談好一個(gè)客戶(hù)更重要,況且拜訪(fǎng)量上去了,銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧也會(huì)提高,每天晚上公布銷(xiāo)售人員當(dāng)天的拜訪(fǎng)情況,列出來(lái),貼在墻上,讓每個(gè)人看到,每周統(tǒng)計(jì)一次,拜訪(fǎng)量最高的人有獎(jiǎng)勵(lì),具體獎(jiǎng)什么,由公司自己定,不過(guò),最好是跟車(chē)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)有聯(lián)系的。

  考核指標(biāo)的設(shè)立,無(wú)非就是為了激勵(lì)每一個(gè)銷(xiāo)售人員的積極性,為了更好地提高大家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),因?yàn)橹挥性谧汾s中才會(huì)學(xué)會(huì)奔跑。因此,制定有效的考核指標(biāo),對(duì)于我們的銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有很大的作用。銷(xiāo)售管理人員務(wù)必要做好這些方面的工作。

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