在營銷型業務中，有一種客戶服務被稱之為售后服務，企業通過售后服務來獲得信譽，擴大市場占有率，提高推銷工作的效率與效益。本篇主要介紹vos的數據配置以及okcc數據配置來實現企業大號與vos線路對接，使得客戶能夠方便獲得售后客服服務。

組網圖流程圖:

vos數據配置

假設線路運營商的線路的IP地址是192.168.1.11，vos的IP地址是192.168.1.12，呼叫中心的IP地址是192.168.1.10，運營商放大號為61302353。大號呼入時，對接網關需要配置運營商線路到vos的通道，而落地則需要配置vos到okcc呼叫中心的通道。下面請看關于vos的整個數據配置的對接方法。注：能夠進行呼入對接的前提是運營商線路那里已經對接好vos.

1.對接網關

如下圖所示，登錄到vos之后，依次選擇業務管理->網關業務->對接網關，打開界面之后點擊新增按鈕，IP地址處填寫運營商線路IP地址192.168.1.11，填寫賬戶與密碼，最后點擊應用按鈕新建成功，此時運營商線路對接vos成功。

2.落地網關

如下圖所示，登錄到vos之后，依次選擇業務管理->網關業務->落地網關，打開界面之后點擊新增按鈕，網關前綴處填寫運營商大號61302353，IP地址處填寫呼叫中心的地址192.168.1.10，填寫賬戶與密碼，最后點擊應用按鈕新建成功，此時vos呼出對接呼叫中心成功。

注：在落地對接呼叫中心時，首先必須保證走落地時的主叫號碼能夠匹配網關前綴，而且此網關前綴不能與其他落地網關前綴沖突，這樣呼叫才能對接到呼叫中心。

四.呼叫中心數據配置

呼叫送至呼叫中心以后，這里采用坐席接聽的方式為例，下面來講解數據配置步驟：

(1)新建DID大號。登錄到運營商賬戶，打開業務配置菜單下的DID號碼頁面，點擊新增，彈出如下所示數據配置框。DID號碼處填寫大號，選擇所屬客戶，狀態選擇啟用，點擊確認按鈕即可。

(2)配置轉接對象。登錄到企業賬戶，打開業務配置頁面下的DID號碼頁面，刷新頁面編輯大號是61302353的記錄，綁定類型選擇坐席，設置好大號接聽的坐席，點擊確認即可。

注：①設置接聽大號呼叫的坐席需要設置在線綁定與離線綁定，方可保證在網絡環境都沒有問題的情況下，客戶能暢通無阻地打電話進來聯系客服；

②通常情況下建議話務員上班時間綁定TT號碼或者sip分機，下班之后綁定手機號，確保無漏接呼叫；

③配置好大號以后，坐席綁定的對象一定要確保是OK的；比如坐席綁定sip分機時分機是否注冊，坐席綁定TT號碼時系統是否與EIX對接OK;