久久成人精品,亚洲xxx大片,日韩精品视频在线免费观看

顧客在尋求服務時除了上述幾種基本的心理需求之外，還往往會有一些個性化的需求。無論顧客有什么樣的心理需求，客服人員都要試圖和顧客多進行情感交流，只有得到顧客的認可，才能讓顧客敞開心扉，發現個性化的顧客心理需求，這也是滿足顧客心理需求的最佳途徑。建立個人情感關系是客戶服務的最高境界，有情感關系的依托，能使服務效果事半功倍，但這是一個長期的過程，客服人員應從一開始就要注意積累人際關系，在服務過程中注重個人情感關系的培養。 (某公司呼叫中心客戶服務部，電話鈴響，客服人員接起電話) 客服人員：您好，×ⅹ公司客服部，請問有什么能幫助您的? 顧客：你好，我找ⅹ×號客服人員。客服人員：我就是，請問您是哪位? 顧客：就是前兩天找過你的ⅹ×，還記得我吧客服人員：記得記得，怎么會忘記您呢顧客：我今天找你是有件事，我覺得你人不錯，你們公司的服務也好。所以想從你們公司訂點貨，你幫我推薦一下。客服人員：那敢情好啊！難得您這么看得起我。顧客：反正我相信你，你給我提供點建議，像我這種情況應該用哪種產品好點兒? 客服人員：我們公司的產品A就適合您，是專門針對您這個年齡群體設計的。顧客：好，那你就幫我訂些吧。客服人員：您稍等，我把電話轉給我們銷售部門的同事，您直接告訴他訂產品A，讓他幫您訂就可以了，好嗎? 顧客：好的，麻煩你了。客服人員：您太客氣了。點評：客服人員取得了顧客的信任，建立起了情感關系，服務起來就很輕松了。溝通技巧： ★客服人員在為顧客服務時，要多站在顧客的角度思考問題，注意營造自家人的感覺。 ★長期對顧客表示關懷，就能與一些老顧客建立牢固的情感關系。

標簽：揭陽黔東徐州海北成都蘭州股票投資濟源

巨人網絡通訊聲明：本文標題《通過交流與客戶建立個人情感關系》，本文關鍵詞通過,交流,與,客戶,建立,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。

婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

通過交流與客戶建立個人情感關系