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客戶“等搞活動再下手”的電銷技巧

話術范本: 話術1：也好，不過您也知道店慶一年只有一次，下一次的話可能要等很久，而且據我所知，下次的活動也只是針對新產品，可能您想買的這款商品不會參與活動話術2：您什么時候買我都歡迎，但您堅持要等活動的話，其實也沒有必要，因為這個折扣已經非常低了，再低的話公司就要賠本了，所以實現在買才正是時候。話術3：那又何必呢?因為下一次活動都不知道是什么時候，而且即使有活動這款商品也不一定就會參與，再說價位方面已經很低了，您覺得這樣好不好，我向經理申請一下，給您贈送一個大禮包，您覺得怎么樣? 應對策略: 1、客戶說等打折了再打電話過來，這是一個遙遙無期的承諾，相信所有從事呼叫中心的電話銷售的朋友都深有體會，因此這個問題只能及時在電話中處理，而不是表示好的，等有活動了我再打電話給您。即使你要這樣做，也應該是在嘗試所有現在成交的方法都無效以后再這樣做。 2、如果客戶知道他現在感興趣的產品之前有過折扣活動，但是現在活動已經停止了，顯然客戶會不高興。此時我們可以一方面嘗試著去正面處理，比如看看優惠折扣是否可以繼續申請或者通過禮品做補償，如果這個方法行不通，則可以從另一方面著手，比如告訴客戶現在的問題已經很緊急了，多拖一段時間的損失會更大。對話現場：我們看看下面的對話：客戶：有沒有搞錯呀，我打電話過來活動就正好結束了，那等你們做活動時我再打電話過來吧。電話銷售人員：好的，其實無論您什么時候打電話過來，我們都非常歡迎。不過您也知道，之前的活動是為了慶祝我們網站成立一周年特別推出的，如果要等下一次類似活動的話，估計時間要比較久樣賣客戶：比較久，那我也要等，畢竟一樣的東西，我要多花幾十元。電話銷售人員：是的，也就多花幾十元而已，還不到一杯水的價錢但是您卻可能要等很久，還不一定能夠有這個優惠。再說，現在的價位已經非常劃算了，對比大商場，直接通過電話訂購已經優惠了100多元。客戶：可我還是想不通呀，怎么偏偏活動結束了電話銷售人員：您看這樣好不好，我幫您申請一個價值100多元的禮品送給您，這個比幾十元的現金優惠還要劃算。客戶：什么禮品? 電話銷售人員：禮品是保護套加上清潔套裝，您買平板電腦，肯定是需要保護套的，這個就要花幾十元，而平板電腦的專用清潔套裝也要幾十元。同樣也是必須買的，現在一起送給您，等于優惠了許多。客戶：那好吧。我們看看下面的案例，具體如下：客戶：不會吧，昨天價格還是880元，今天就升到980元了。電話銷售人員：是的，如果顧客提前15天預訂舒老師課程的話，是可以享受到100元現金優惠的，而今天現金優惠的時間已經到期了。客戶：那你幫我爭取一下。電話銷售人員：這個真的很不好意思，因為公司有明確的規定，況且您如果訂票的話，財務開出來的發票也有打印的日期，而收款正是看發票日期來確定優惠的。客戶：如果這樣的話，那我下次再報名好了電話銷售人員：其實下次報名也是可以的，我們一樣歡迎。不過先生，那就意味著您要延后一個月參加這個課程。客戶：那可以少花100元。電話銷售人員：是的，雖然您看起來少花了100元，但是您會延長一個月的時間才了解到 Photoshop設計的精髓，您想一想，一個月的時間內您可以通過 Photoshop的設計精髓為自己賺取到多少財富，無論如何也止100元吧，您說呢? 在上面這段對話中，電話銷售人員將客戶因未提前預訂造成的優惠和客戶延遲一個月參加課程的損失做了個對比，就很容易讓客戶感受到孰輕孰重。

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