某呼叫中心的電話銷售經理李靜與該市內的一個負責招聘的鄭經理經過幾次通話后，聊的很投機，可以說天南海北的問題都聊過，就是沒有談具體的招聘事情，但是因為聊得多了，自然雙方就熟了，而一旦雙方熟悉了，自然關系也好了。 有了關系這個背景之后，李靜抓住了一個機會，具體請看： 電話銷售人員：早上好，鄭經理，我是小靜呀！ 客戶：哦，小靜呀！今天怎么想起我了? 電話銷售人員：不是今天才想起的，是天天都想！所以打個電話過來，聽聽您充滿磁性的聲音！ (雙方熟悉了，可以開開玩笑幽默幽默。) 客戶：呵呵！ 電話銷售人員：對了，鄭經理，今天打電話過來除了一解相思之苦外，還有件事情想聽聽您的意見。 客戶：什么事情? 電話銷售人員：上次您不是提到目前主要是以招聘銷售人員為主對嗎? 客戶：是呀，我說過。 電話銷售人員：您是這個行業的行家，也知道要招聘到好的銷售人員，關鍵是人才市場來求職的人群想做銷售的人比例大，是嗎? 客戶：當然是的。 電話銷售人員：那就好了，在這個星期我們市場會舉辦一場銷售人員的專場招聘會，為了吸引更多的銷售人員來我們市場求職，我們特地在本市的幾大報刊上面都發布了這個消息，預計當天到會的銷售求職人員會達到5000人次。 客戶：哦，聽起來不錯。 電話銷售人員：您也知道一般的專場招聘會，由于前期宣傳投入比較大，展位的費用也會貴一點。但是鄭經理既然您把我當朋友，我也盡力幫您爭取到友情價。 客戶：大概多少錢? 電話銷售人員:500元一天，兩天優惠價800元，和您在西方人才市場的價位是一樣的，但是來的人群不一樣，因為這次真的來的都是銷售類的求職者，正好符合您的招聘需求。 客戶：這個……我還考慮考慮… 電話銷售人員：鄭經理，您還考慮什么呢?是不是嫌小靜的服務不夠好? 客戶：當然不是，你人是很不錯的。 電話銷售人員：那是擔心來的求職者人群不符合您的要求? 客戶：也不是，這點我還是放心的，一般專場的效果肯定會好點。 電話銷售人員：那就對了，就當支持一下小靜吧，這個月小靜還需要三個客戶就可以拿到銷售明星獎勵了，好嗎? (聲音稍微帶點懇求的意思。） 客戶：好吧好吧。 本案例小結： 本案例屬于典型的客戶有了實際需要，并且在產品差異化不大的情況下，整個銷售流程的重點就是客情關系，但是由于客情關系不僅是和你相處得比較好，其他的銷售人員客情關系也可能相處得比較好。在自己是后進的情況下，可以選擇一個突破囗作為最后的推動力，而本案中的專場招聘會就是一個絕佳的機會。