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如何應對客戶請求優惠全國統一定價的要求？
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客戶表示價格有點貴，如何來應對呢？ 在呼叫中心電話銷售中，對于推銷的產品關系到最終價格的問題，肯定是每個客戶都非常關心的，就算你所銷售的產品是全國統一零售價，客戶也會嘗試還價，反正對于客戶來講是沒有任何損失的。換言之，幾乎所有的銷售流程走到最后，客戶都會表示太貴了再便宜一點點，與客戶就價格的問題討價還價，是銷售中永恒的主題。 我們先看看下面的對話： 客戶：哎，太貴了。 電話銷售人員：張先生，不貴呀！ 客戶：真的太貴了，你再優惠一點，不然的話我就不考慮了。 電話銷售人員：真的不行，我們實行的是全國統一價格。 客戶：哦，那我再想一想吧。 其實上面這段對話之中，客戶只是做一下還價的嘗試而已，因為客戶自己也清楚全國統一的價格，在理論上面是不會有操作空間的。但是電話銷售人員的回答過于生硬，這讓客戶感覺到沒有面子，進而將原本可以確定的交易拖延了下去。 也就是說如果電話銷售人員所銷售的產品在具體的價格上面是一個統標準的話，如果客戶提出價格的異議，首先需要照顧的是客戶的面子，以和氣生財的態度繼續溝通，其次還應該對客戶的價格異議進行回應，比如轉移客戶的話題，再次陳述產品的利益等。

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