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合理借用“頭銜”標志來包裝出權威

大家有沒有發現，前面所講的專業認證和客戶證明，都是針對公司層面以及所銷售的產品層面而言的，然而如果針對個人來講，又有哪些可以借用的外部權威標志呢? 我們必須明白這一點，對于那些高價值的復雜產品而言，例如從事高端咨詢的企業幫助客戶做一個流程再造的項目，除了要求公司本身具備相應的實力之外，同時也對負責本項目的銷售人員提出了非常高的要求，客戶必須對銷售人員擁有足夠的信心，才有可能將在很大程度上決定客戶公司命運的流程再造項目交給你負責，而這時候，擁有一個非常值得信賴的頭銜就相當重要了。由于頭銜通常代表的是面前這個人過去所擁有的成就和實力，所以響亮的頭銜可以給予人一定的信心。舉個例子，為了更好地提升自己，我經常會參加一些專業的電話銷售培訓課程，當然一般是匿名參加，記得在某次課程里，我和某位學員對老師提出的銷售觀念有著不同的理解，大家各抒己見，有著激烈的爭論，就在這個時候，另外一個學員忽然站了起來，問道：請問您是不是李智賢李老師，就是那位專業的電話銷售顧問?我雖然覺得不方便承但是又不得不承認這一點，而接下來發生的事情就變得非常有趣，在知道我的身份之后，剛才還和我爭論得熱火朝天的那位學員，馬上變得沉默起來，而如果課堂上再有討論，這個時候我再提出自己的看法，就非常容易獲得大家的贊同了。在這里，并不是想要炫耀說自己有多么棒，多么優秀，而只是想說，如果你有一個令人信服的頭銜，比如大家知道我是專業電話銷售顧問之后，我提出和我頭銜有關的觀點就很容易獲得對方的認可。也就是說，如果你所銷售的產品是需要極強專業背景的，不妨給自己找個說得過去的頭銜。這就好比那些股票證券公司的銷售人員，沒有一個人說自己是銷售員，所有的人都說自己是證券分析師或者資深理財顧問的道理是一樣的。不過考慮到如果你給自己找一個太大的頭銜，也可能會讓客戶不太相信，因為一個擁有如此高職位頭銜的人怎么會去從事最基層的電話銷售工作呢?所以我個人認為有時候作為一個優秀的呼叫中心的銷售人員你在電話中不需要明講，而是可以含蓄地表明自己的身份，用只可意會不可言傳的方式更能讓客戶信賴你的專業能力。我們不妨看看下面的對話案例，從中揣摩一下，具體如下：梁經理，現在設計行業變化真的是太快了，記得三年前我拿到設計師資格的時候，當時的主流設計趨勢還是...... 其實您說的難以招聘到合適的人才這個問題，我自己也同樣遇到，就拿現在來說吧，我在公司里也負責一個十幾個人的團隊，和您差不多...... 前段時間我到海天公司給他們做ERP上線培訓的時候，在課程上，海天公司的中層管理者提出了和您一樣的問題...... 在今年三月份出版的《電子商情》雜志上面，我非常幸運地發表過一篇文章，談論的就是‘在全球經濟變冷的今天，作為電子產品應該更加注重外觀的設計’的這樣一個課題，而這和您的實際情況十分相似……

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