新時代下的家長與學生們作為教育企業的用戶，亦對溝通與服務有著更高的要求。面對市場上諸多的選擇，在教學硬件類似的情況下，誰的溝通更全面、服務更貼心、反饋更及時、安全更有保障，誰就在消費者心中占有更重的分量。這些個性化的需求實際是一個海量的數據庫：溝通用語如何使用更得體、回訪如何更高效、何種投訴要處理、信息如何不被外泄等等。 　　問題很多，但我們的數據庫更大，基于SaaS的全渠道服務平臺與人工智能相輔相成，從接通電話的第一步起便進入智能識別階段，快速過濾不同訴求類型，提供精準的服務語言參考，并且可以按需自動存留語音等信息備份，從前方到后臺為企業打造全方位的解決方案。 全方位的技術應用為用戶與企業護航 以能夠承載每年上百億分鐘的云語音交換平臺取代傳統語音交換設備、錄音設備等，為用戶帶來了無需硬件部署、隨時可以開通的企業語音、云聯絡中心、智能語音平臺、號碼保護等領先業界的系列產品和服務，并且按照SaaS方式提供按需使用。 　　 其中智能語音平臺通過對多省語音平臺間的自由調度，讓語音能力可以被即時調度，可以被其他軟件集成，為企業提供一站式語音通信服務；云呼叫中心擁有電路級語音通話，質量清晰穩定，自動撥號，支持呼入呼出大批量并發，并具備來電轉接、移動坐席等功能，保持通話順暢及時，外呼效率高，招生高峰期兼職人員使用云總機，面對人員變動或離職均可保證客戶資源不流失，提升40%的效率。 　 　 高效率的溝通能力要建立在急速響應用戶的基礎上，智能化地分辨用戶需求與特征方可及時地解決問題。易米云通從企業和用戶的角度出發，著力于最實用、最易于掌握的技術研發，讓每一通電話的接入都變得更流暢更人性化，使用戶擁有VIP般的感受，讓企業高效地發展自己，讓企業溝通更輕松。