上圖可以看出老板及管理層為下班的員工洗腳，可以看出，一個成功的老板是如何善待員工，讓員工生活得有尊嚴。說是喜歡，其實可以分解為理解、信任和授權。獲得老板的理解，溝通渠道能更加順暢，溝通的漏斗能更加短，信息的傳遞能更快并且遺失得更少↓獲得老板的信任，拉近與老板之間的關系，了解老板的管理意圖與重點，可獲得更多的授權;獲得老板的授權，做起事情來能更主動更有計劃性。那么如何讓老板喜歡你呢?教您幾招: (1)為老板賺錢 老板是給我們錢運營的人。在企業項目投資中，講究投資效益，沒有人投資了不想賺錢，一則開源，二則節流。對于呼投資收益，沒有人投資!了不想賺錢。創造更多的價值。對于銷售類的呼叫中心，它意叫中心來說，開源就意味普市心，在和非事多量線，對于服務類的呼明中心，它意味有在服務的行為和反饋，向老板提供有價值的、能中找到更多的營銷機會，分析客戶也就是成本控制，對于呼叫中心來說是永恒的主題，夠支撐決策的信息。節流，也就是成本控制，對于呼叫中心來說是永恒的主題。降低人工呼入量、提升一次解決率、縮短平均處理時長，都能有效降低成本，省錢即是賺錢! (2)多和老板溝通 老板都很忙，不會時刻關注我們的運營情況及需要的資源，而呼叫中心卻恰恰需要多方支持。舉個例子，市場部多一個電臺廣告，呼叫中心就會多成百上千的咨詢電話。如果沒有和老板事前溝通，及時獲得必要信息，呼叫中心的運營指標都會受到很大影響，慘淡的報告自然不討老板喜歡!另外，老板一般只看少量的報告，恐怕是不足以了解整個項目的進展和瓶頸的。多和老板溝通的好處就在這里，讓老板更加清楚運營的現狀、行業的情況、取得的成績、存在的差距等。 (3)多獲得授權 老板都看重權力，授權意味著對自己的信任，也意味有權對提供什么樣的客戶服務做出重要決定。適當的授權，不僅會讓員工因為領導層的信任而受到激勵，而且能根據不同情況靈活快速地采取措施，通常服務質量會提高，給企業帶來價值。 (4)危機時，拉老板一把，風雨同舟，忠難與共。雖然這樣的時刻較少遇到，但是當危機出現的時候，中心作為服務的對內和對外窗口。快速的正面反應非常重要，第時間統一口徑,并提供一把。共與平時樣高水平的服務,這樣的支持無疑就是非常及時的拉一把 (5)與老板攀親 老板手下很多個部門，呼叫中心雖然一般是人員最多的，但也恰是因為如此，人員過多，導致老板幾乎無法重點美注，只能是同等對待。通過中心的一些活動多邀請老板參與，多在員工面前贊譽并且感謝老板的支持，無形中增加員工對老板的好感與支持，也自然讓老板對呼叫中心更有親切感。