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呼叫中心職業(yè)規(guī)劃的一些環(huán)境影響分析

呼叫中心的職業(yè)規(guī)劃也受到下面這些環(huán)境的影響，具體表現(xiàn)在一下幾個方面：

一、人口環(huán)境

人口環(huán)境，尤其是個人所在地區(qū)的人口因素對職業(yè)生涯規(guī)劃有重要影響。其影響主要包括以下幾個方面。 1、人口規(guī)模社會總?cè)丝诘亩嗌儆绊懮鐣肆Y源的供給，從而影響著職業(yè)生涯選擇發(fā)展的機(jī)會?？?cè)丝谠蕉?，個人職業(yè)選擇和職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會就越少；相反，個人職業(yè)選擇和職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會就越多。 2、年齡結(jié)構(gòu) 不同的年齡段有不同的追求，收入、生理需要、價(jià)值觀念、生活方式、社會活動等方面存在差異性，這決定了他們的職業(yè)價(jià)值觀的不同，從而影響著職業(yè)生涯的規(guī)劃。 3、勞動力質(zhì)量和專業(yè)結(jié)構(gòu) 在勞動力質(zhì)量不斷提高、專業(yè)結(jié)構(gòu)不斷復(fù)雜的情況下，勞動力的多樣化已經(jīng)成為一個不可抗拒的潮流，由此勞動力的職業(yè)生涯規(guī)劃也面臨著越來越多的問題與困難。二、科技環(huán)境科技環(huán)境對職業(yè)生涯規(guī)劃的影響主要有：首先，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，有時直接決定著一個行業(yè)的興衰。在這種情況下職業(yè)的技能要求發(fā)生了重大的變化。能否根據(jù)科技環(huán)境的變化適時地調(diào)整職業(yè)行為，從而使個人保持充分的靈活性和競爭能力，是個人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的關(guān)鍵。其次，科技的發(fā)展會帶來理論的更新、觀念的轉(zhuǎn)變、思維的變革技能的補(bǔ)充等，而這些都是職業(yè)生涯規(guī)劃中不可或缺的因素。這樣在職業(yè)生涯規(guī)劃中，一個人時刻要注意的問題就是目前關(guān)鍵的職業(yè)技能、技術(shù)是什么，自己是否已經(jīng)具備了應(yīng)有的職業(yè)技能，如何進(jìn)行職業(yè)技能的開發(fā)與管理等。三、政治法律環(huán)境政治和經(jīng)濟(jì)是相互影響的，政治不僅影響到一國的經(jīng)濟(jì)體制，而且影響著企業(yè)的組織體制，如政府有關(guān)人員招聘、工時制、最低工資的強(qiáng)制性規(guī)定、現(xiàn)行的戶籍制度、住房制、人事制度和社會保障制度等，從而影響到個人的職業(yè)發(fā)展。政治法律環(huán)境還會潛移默化地影響個人的追求，從而對職業(yè)生涯的規(guī)劃產(chǎn)生重要的影響。另外，關(guān)注國家重大政策走向和社會發(fā)展潮流，將為職業(yè)生涯規(guī)劃提供重要依據(jù)。政府會根據(jù)國家宏觀經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展?fàn)顩r對一些行業(yè)制定法規(guī)、政策與標(biāo)準(zhǔn)，對某些行業(yè)實(shí)施鼓勵和扶持政策，而限制另外一些行業(yè)的發(fā)展，縮小其規(guī)模等，這些政策對企業(yè)和職業(yè)的發(fā)展都會產(chǎn)生重要的影響四、社會文化環(huán)境社會文化是影響人們行為、欲望的基本因素。它主要包括教育水平、教育條件和社會文化設(shè)施等。社會文化反映人們的基本信念、價(jià)值觀和規(guī)范的變動。在良好的社會文化環(huán)境中，個人能力受到良好的教育和熏陶，從而為職業(yè)生涯打下了更好的基礎(chǔ) 五、社會價(jià)值觀念一個人生活在社會環(huán)境中，必然會受到社會價(jià)值觀念的影響，大多數(shù)人的價(jià)值取向在很大程度上都是被社會主體價(jià)值取向所左右。個人思想發(fā)展、成熟的過程，其實(shí)就是認(rèn)可、接受社會主體價(jià)值觀的過程。社會價(jià)值觀念正是通過影響個人價(jià)值觀念而影響個人的職業(yè)選擇。有些職業(yè)可能現(xiàn)在還不被人們所接受，但是未來的發(fā)展空間卻很大。

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