我是一個客服，考慮的肯定是片面的，在遍地專家，到處都是預言家的時代，我冒昧發表一下我的意見吧!

　　我沒有做過品牌定位的全過程，只想就顧客的理論生命周期和一個新品牌的發展說出自己的一些遇見，如有不到之處，歡迎拍磚。

　　什么是顧客的理論生命周期，這個詞我也從沒看過，我只是想表達的更容易理解，舉個例子：

　　1， 百事可樂的顧客理論生命周期應該是從可以喝可樂開始一直到老死。

　　2， 比如某服裝品牌定位的是25-38歲之間的白領女性，那它的顧客理論生命周期就是13年。

　　有那么一句話說：單反窮三代，蘋果毀一生，這其實反映的及時產品及品牌的生命周期，這就是單反為什么會分機身，鏡頭，火山石三腳架，全景云臺，蘋果為什么一代一代又一代，讓人欲罷不能，這是品牌做的事情其實就是在不斷延長顧客的理論生命周期。

　　我認為品牌定位當中除了占領心智，競爭對手，定價，命名，還有一點更重要的就是根據定位的顧客理論生命周期來做營銷規劃，忽視它就不可能造就一個成功的品牌。

長生命周期的玩法

　　一切優質的服務都是為延長顧客生命周期服務的。

　　長生命周期的產品或品牌其實最重要的一點就是做好服務，無論你的品牌名稱多么不好，競爭對手多強，有多么不會營銷，只要你的產品沒問題，服務超級好，那么就一定會有高的回購率，高的購買頻次，這樣就能延長顧客實際生命周期，從而為你賺的更多的利潤。

　　這是為什么?因為顧客理論周期足夠長，你就有時間等待，去沉淀老客戶，隨著老客戶的規模越來越大，生意也會越來越好，如果你的產品對顧客來說很有粘性，你又會做營銷，那么恭喜你，你發財啦!也許你沒投太多廣告，但是隨著積累，你一定會爆發。

　　關于長生命周期我就不多說啦，很容易理解。

短生命周期的活法

　　那么對于天生短生命周期的產品怎么辦?那么接下來我們說說短生命周期的活法，這也是我重點想說的。

　　顧客生命周期與營銷費用成反比

　　短生命周期的弱品牌意味著你要投入更多的營銷費用，比如你的品牌定位的顧客理論生命周期只有1年，那么你每年都要投入大規模的營銷費用，而且是重復的，為什么?因為1年之后你還是跟們沒有什么老顧客，所以你的二購率和老客戶都基本是個定值，而不會形成大規模擴張。投入的營銷費用基本是跟顧客生命周期是成反比的。生命周期越短，需要投入的營銷費用越多。如果你的定位是顧客理論生命周期是一個月，那肯定不是腦子有問題，就是打算做一錘子買賣!