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呼叫中心應用系統開發管理

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本文摘自《企業呼叫中心建設指南》未經許可謝絕轉載

　　在選定了呼叫中心的硬件設備和軟件系統之后，根據企業的業務類型和要求，還必須在平臺基礎之上開發適合企業自用的相關業務系統。　　呼叫中心業務系統的開發如同一般軟件開發步驟一樣，分成需求提出階段、需求分析階段、概要設計階段、詳細設計階段、編碼實現階段、業務測試階段、系統連調測試階段、驗收測試階段等。　　貫穿整個開發過程都必須注意做好文檔的編寫、階段驗收與評審及配置管理工作。

CTI論壇編輯

標簽：佛山雙鴨山畢節新余石嘴山承德揚州南京

巨人網絡通訊聲明：本文標題《呼叫中心應用系統開發管理》，本文關鍵詞呼叫中心,應用系統,開發,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。

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