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迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn)（下）

熱門標(biāo)簽：電銷機(jī)器人唱歌商洛外呼線路解決天津高頻外呼系統(tǒng) 北海市電話電銷機(jī)器人報價甘肅企業(yè)智能外呼系統(tǒng)價格多少遠(yuǎn)拓400電話辦理電子地圖標(biāo)注費(fèi)用南寧電銷外呼系統(tǒng)違法嗎原裝電話機(jī)器人出售

迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn) (上)

四、第五代呼叫中心

　　迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn)，重申一下，第五代呼叫中心的四個特性：UC統(tǒng)一通信的；SOA面向服務(wù)架構(gòu)和實(shí)時服務(wù)總線技術(shù)；JIT的準(zhǔn)時化生產(chǎn)；TSP全業(yè)務(wù)平臺。　　去年的時候我們提了一個概念，叫引領(lǐng)第五代呼叫中心的到來，我認(rèn)為現(xiàn)在是非常準(zhǔn)確了，它不是我們?nèi)ヒ龑?dǎo)了，這個概念不是我們?nèi)?chuàng)造的，而是呼叫中心第五代已經(jīng)逼到家門口了，我們不得不去做，否則我們的成本降不下來，我們的利潤提高不上去，我們經(jīng)營的方式得不到體現(xiàn)。　　最后迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn)，這時候我們可以獲得自由、靈感、創(chuàng)意，這個不管是對經(jīng)營者，還是對運(yùn)營管理者，還是對于IT服務(wù)者，當(dāng)然最終受益者是客戶，我的演講就到這里了，謝謝大家。

CTI論壇編輯

標(biāo)簽：貴州延安大慶哈爾濱雙鴨山張掖牡丹江鄂爾多斯

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn)（下）》，本文關(guān)鍵詞迎接,第,五代,呼叫中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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