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IP聯(lián)系中心技術(shù)助力呼叫中心災(zāi)難準備和業(yè)務(wù)連續(xù)性
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　　史無前例的9.11悲劇迫使業(yè)內(nèi)人士更多地聚焦于我們的社會和業(yè)務(wù)本身的脆弱點。但是業(yè)務(wù)連續(xù)性的規(guī)劃本身仍然十分重要，而且恐怕更為重要的是防范我們熟悉的較小規(guī)模的事件和緊急情況。 　　IP技術(shù)內(nèi)在固有的自我修復力使得其非常適合于用于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的損耗和中斷，以及突發(fā)的通訊量高峰。 在9.11的災(zāi)難中，IP技術(shù)為回路切換網(wǎng)絡(luò)提供了非常關(guān)鍵的備份，因而應(yīng)該成為支持業(yè)務(wù)連續(xù)性的中心部分。 　　IP聯(lián)系中心經(jīng)數(shù)年的發(fā)展、成熟，其時代已經(jīng)到來。 它不僅僅是聯(lián)系中心的因為了聯(lián)系的優(yōu)秀的解決方案，而且隨著時間，它有望完全取代現(xiàn)有遺留的聯(lián)系中心的回路切換技術(shù)。在聯(lián)系中心為其業(yè)務(wù)連續(xù)性部署IP技術(shù)不僅是一個走向完全IP聯(lián)系中心的理想的開端，同時還收獲了其帶來的成本節(jié)約以及功能的先進。

作者供稿 CTI論壇編輯

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《IP聯(lián)系中心技術(shù)助力呼叫中心災(zāi)難準備和業(yè)務(wù)連續(xù)性》，本文關(guān)鍵詞  聯(lián)系,中心,技術(shù),助力,呼叫中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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