我們是如何用上奧迪堅呼叫中心平臺的 　　對奧迪堅平臺經常有一些似是而非的理解，這些似是而非的理解說到底是一個對技術方向的認識問題，簡單的理解會導致認識的膚淺，膚淺的認識導致潛在的決策失誤就在所難免了。 　　首先，不要輕易自己去搞平臺，除非你有足夠的研發實力并能得到原廠商的充分配合。使用奧迪堅平臺雖然軟件上花了一點錢，但其后的維護成本基本為零，總的算起來還是劃算的多。同時，使用奧迪堅平臺只需要面對一家廠商，這對獲得快速支持是非常必要的。對于一些大坐席的項目，除非用戶堅持，奧迪堅平臺其實是一個很好的選擇，既可以幫助用戶降低預算，也降低了開發和集成成本。 　　隨著社會由產品時代向服務時代的推進，作為一種先進服務手段和理念的呼叫中心將會為越來越多的企業所接受。作為整個產業鏈的第一環節，呼叫中心平臺質量的好壞將直接影響到這個產業的發展，我們篆寫此文就是旨在呼吁大家找準定位，力戒急功近利，多出精品，出好精品，讓用戶有更多更好的選擇。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯