。。新的呼叫中心越來越依賴IP技術。伴隨著呼叫中心轉向IP領域，IP電話、電子郵件、Web交談、座席引導瀏覽等其它通信方式的運用，企業將獲得新的機會來更好地為客戶服務，建立更持久的客戶關系。基于此，IP呼叫中心誕生了。
。。今天，IP 呼叫中心不再是一個理論概念。致力于開發Internet通信產品的北極星軟件現在推出了IP 呼叫中心方案--FINESUPPORT® IP 呼叫中心。 。。FINESUPPORT® IP 呼叫中心同時發布了兩個版本：ASP版和企業版。 。。這兩個版本的產品在功能上是一致的，只是在運營成本和運營方式上有所差別。ASP版本專為運營商開發，運營商負責整個呼叫中心的運行和維護，小規模的企業通過向運營商租用ASP版本的呼叫中心服務，可以以更低的成本建設自己的IP 呼叫中心；企業版則是向企業提供的完整的FINESUPPORT® IP 呼叫中心解決方案。 這種新型的IP呼叫中心平臺提供了：
