市住房公積金管理中心工作人員告訴記者，12329客服熱線的熱情服務，為提高住房公積金管理效率和服務水平，增加住房公積金管理工作透明度，加強社會監督，切實維護繳存職工的合法權益起到了良好作用。12329客服熱線為職工了解住房公積金政策、查詢住房公積金提供了方便，耐心、周到、細致的服務，更是得到了客戶的廣泛好評。工作人員表示，當前12329客服熱線已經接受貸款業務咨詢8395人次，支取業務咨詢4572人次，沖還貸款業務咨詢2903人次，歸集業務咨詢2487人次，收到投訴及建言獻策19條，公積金自助查詢5萬人次。

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