互聯網重塑了企業的創新道路，客戶體驗已經成為了企業品牌和產品的重要組成。為了讓眾多客戶了解當前客戶體驗和服務的市場導向、技術創新和成功實踐， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶體驗大會。作為演講嘉賓之一，中國通信企業協會增值專業委員會評定中心副主任李農分享了以分享經濟下的客服創新與變革為主題的演講。

　　李農現任中國通信企業協會增值專業委員會評定中心副主任，中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會專家委員；12301國家智慧旅游公共服務平臺首席市場官。

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