在銀行業，幾乎所有部門的客戶都希望獲得最及時的通知服務。客戶期望全渠道客戶體驗，希望不管是通過網絡、移動APP或者是在支行內，與之溝通的銀行工作人員都能深入了解自己的交互歷史。

　　那么，銀行業該如何打造全渠道客戶體驗，滿足客戶需求，提升客戶忠誠度，實現企業的品牌承諾及價值呢？

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　　Genesys 提供全球第一的客戶體驗平臺，為企業建立非凡的全渠道客戶體驗、客戶歷程和客戶關系。25年來，我們以客戶為先，始終堅信強大的客戶交互造就了偉大的商業成就。全球120個國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys， 協調指揮每年超過250億的聯絡中心交互，無論云端或自建。